Jeg har solgt bøger til en butik, og ved manglende betaling fremsendt en rykker. Længe efter får jeg en mail tilbage om at butikken vil have et ISBN nummer på fakturaen. Jeg vil gerne hjælpe dem med dette, trods tiden brugt på at skulle oprette en kreditnota og fremsende ny faktura. Men grundet sagens forløb mener jeg også det er rimeligt at de betaler rykkergebyret. Kan ovenstående forenes eller er der kun de to muligheder: 1) ny faktura og drop rykkergebyret, 2) sige nej til at ændre fakturaen? |
det lyder ikke som en fremgangsmåde der vil skabe goodwill for dine bøger, men valget er jo dit. Der er ikke lovkrav om ISBN på faktura men ret standard for bøger
Du skal jo så ikke regne med mere fra DEN kunde. Jeg ville aldrig andet end sende ny faktura uden rykker i normale fald. Kunden har ikke altid ret, men at nægte kunden meget simple services er normalt et skidt valg
vh John Hannover