Kunde fra helvede

Jeg husker for nogle år siden, den gang vi på Amino Virksomhedsbørs, tog et succes fee på 0.9 af prisen af en virksomhed man købte.
Der var en forretningsmand fra Sydsjælland, der købte to virksomheder og vi sendte ham en regning.
Han vendte tilbage med, at han intet ville betale, da vi ikke havde fortjent pengene.
Han indrømmede at han udemærket kendte til den aftale han havde indgået, men at han blot ville beholde pengene selv og ikke fandt grund til at betale.
Da jeg fortalte ham at han ville blive sendt til inkasso, gik han helt amok.
Han truede med at hænge mig ud alle steder og mellem linjerne også at vold kunne komme på tale.
Da vi Googlede ham, kunne vi se at han var en meget ubehagelig fætter og vi endte med at kreditere beløbet.
Den dag ændrede vi betingelser på Virksomhedsbørsen, så han måtte op med Dankort for at lave forretning med os og siden har vi ikke set ham.

Jeg havde gang i en virksomhed i 00'erne.

Her var vi ifærd med at udvikle et produkt. 

I den forbindelse lavede vi en aftale med en stor forhandler her i landet/norden... indkøbschefen havde dog lige nogle ting vi skulle ændre på vores produkt før det kunne komme ind hos dem. Men ellers var ALT fint, altså sådan ned til mindste detalje fint. 

Fair nok, vi udvikler og får sat det i produktion.

Undskyld udtrykket, men stodderen siger så da han står med produktet som han ønskede sig: Det er for dyrt til vores kunder (under 500 kr. for et stykke elektronik der kan redde for millioner). Det kan vi slet ikke bruge... 

Eneste gang jeg har haft lyst til at losse en så hårdt et vist sted :-) har ellers været ret heldig med kunder... og det på trods af jeg i studietiden som som nattevagt på Nørrebro i en 7-11 helt alene... aldrig har jeg haft 1 episode der, hvilket også viste mig at jeg er en fandens god sælger overfor alle typer :-)

En sidste historie fra mig, og så holder jeg også.

Jeg var hyret ind som konsulent hos en lille dansk hostingvirksomhed, de fik nogle lave priser fordi de købte mange timer, og det gik udemærket jeg tjente fornuftigt på aftalen og de fik det de havde bedt om så de var også tilfredse.

Så en dag blev jeg sendt ud til et kunde-møde, jeg fik beskeden "Tag ud og besøg ham Lars Larsen her, han har købt 300 timer og han skal have lavet noget software og nogle ændringer i noget eksisterende setup, og det kommer du til at lave. Gør som han siger han er en stor og vigtig kunde." Fint nok tænkte jeg, jeg tog ud og snakkede med Lars Larsen, han var en fin fyr  -  beskrev sin problemstillinger, og jeg fortalte ham hvordan han skulle løse tingene, og jeg gav ham et estimat på hvor lang tid de enkelte del-opgaver ville tage. Det undrede mig meget for det troede jeg egentlig var lavet i forbindelse med det oprindelige tilbud, men jeg havde fået at vide at jeg skulle føje kunden så det gjorde jeg.

Derudover hjalp jeg med noget papirarbejde i forhold til nogle domæner o.l. Så ialt brugte jeg 6 timer på at servicere kunden, han var super tilfreds og vi aftalte at jeg skulle gå igang med en del-opgave allerede når jeg kom hjem.

Da jeg bagefter i bilen ringer til "chefen" for hostingvirksomheden og fortæller at det gik rigtigt godt og at kunden var super tilfreds og vi havde aftalt at jeg skulle gå igang med det samme, så flippede han fuldstændig ud ... jeg skulle ikke gå igang med nogen som helst, den opgave kulle udliciteres til nogle polakkere og det skulle jeg bare ikke blande mig i.

Så spurgte jeg, afdæmpet, hvad formålet med mit besøg så var? Det var ikke det han havde sagt til mig, og kunden havde specifikt sagt til mig at de ikke ville have udenlandske folk på opgaven og at det skulle laves lokalt, og ham her min kunde røbte virkelig i røret og afbrød mig og talte til mig som jeg ikke engang ville tale til en hund, og så sagde jeg til ham at hvis ikke han kunne tale ordetligt så blev der lagt på. Den omgangstone der var bestemt ikke noget jeg havde tænkt mig at finde mig i fra et voksent menneske. Så besindede han sig og dæmpede sig lidt, jeg forklarede at jeg blot gjorde som jeg havde besked på og jeg havde lovet ham nogen ting som vi var nødt til at ringe og fortælle ham at det ikke blev noget (jeg repræsenterede både mig selv og virksomheden idet jeg havde præsenteret mig som Mikkel Christensen fra MC Solutions på vejne af hostingfirmaet) og derfor ville jeg ringe til kunden og undskylde, forklare at jeg havde misforstået, og så ville jeg vide hvad jeg så skulle sige til ham.

Men chefen sprang så en sikring igen, og gav sig til at råbe af mig - og som tidligere nævnt så finder jeg mig ikke i at blive talt til på den måde, jeg var ikke en eller anden tilfældig ansat han bare kan koste rundt med, og det sagde jeg til ham og lagde på.

Derefter ringede jeg til Lars Larsen og undskyldte meget, lagde alle kort på bordet og sagde at han nok ikke kom til at tale med mig igen og jeg ønskede al held og lykke med projektet.

Derefter kom der daglige tilsvininger af chefen for hostingfirmaet hvor jeg blev kaldt alt mellem himmel og jord, og de blev alle sammen svaret med beskeden om at hvis ikke han kunne tale ordentligt - så var det ikke her han skulle handle. Efter et par uger fes den ind, og jeg har ikke hørt fra ham siden. 

Ja der er mange sider og oplevelser med de "kære kunder"

Jeg har også en historie, men det er fra den gang jeg arbejdede som bartjener på en kro på Sejrø. jeg har endnu ikke oplevede nogle med det jeg laver nu.. 

Men vi havde vi på sejrø kalde en festival. så vi havde over 1000,- mennesker på kroen ( det er rigtig mange på sejerø :D ) Der bor 450 mennesker på øen

nåh men blandt disse 1000,- mennesker var der en han var selvfølgelig stiv, så han er lidt undskyldt. men han blev ved med at gå at sjæle al vores tilbehør til kroen, og kom ind i jakken, sådan noget som ølbrikker, øloplukkere, og refle måtter, bæger, ja hvad han nu kunne komme til.. og det var sku da irreterende at man hele tiden manglede en øloplukker når der står masser i baren, der skal have øl. hehe jeg fandt så ud af det var ham, og gik selvfølgelig hen på en høflig måde, for at sige, at jeg meget gerne ville have tingende igen.. Men han havde da intet taget, og hvad jeg bildte mig ind og give ham skylden for det  og den fik ikke for lidt. jeg blev mere og mere sådan,. jah stresset og giv mig nu de f****** øloplukkere mand. det tog mig en halv time, og imens han stå og fægtede med arme og ben, faldt hele lortet ud af hans jakke og hans ord var bare Hov..  jeg har grinet af det mange gange efter. men han var satme en kunde fra helvede den aften.. 

Hej 

Jeg har være selvstændig i 10 år.

Det seneste år har jeg oplevet flere sager med kunder hvor jeg må kaste håndklædet i ringen p.g.a. kunden reagerer fuldstændig forskellig fra virkeligheden.

Jeg har derfor besluttet mig for at jeg altid skal have en god og beskrivende aftale med kunden inden jeg overhovedet laver noget for kunden.

Og jeg har besluttet at jeg skal bruge tid på de kunder der godt vil være kunde hos mig og som anerkender at jeg skal have en beskeden ydelse for at udføre et stykke arbejde. Og her kan man mange gange godt yde et mindre stykke arbejde uden at få noget for det fordi samarbejdet kører på skinner. De kunder har jeg heldigvis mange af:-) Det giver en stor selvtilfredshed og dejligt arbejdshumør.

Det er i virkeligheden nok der man må ende i sine overvejelser med at være iværksætter, det er ikke værd at bruge negativ tid på kunder der ikke vil samarbejde.

De bedste hilsner

kom lige med adressen til den :)