Videoblog: Spørgetragten, det gode måde at styre samtalen på

Du har måske hørt om spørgetragten. Her får du en konkret demonstration på hvordan du kan bruge den til at styre en samtale med en kunde. Spørgetragtens fundament er aktiv lytning og aktiv spørgeteknik. Jo mere du lytter og stiller spørgsmål jo mere kan du styre samtalen. Den umiddelbare oplevelse hos mange sælgere er, at den bedste måde at have "styring" med en samtale er at sælgeren taler og taler. Det er dog en illusion. Når sælger kun taler stiger sandsynligheden for at kunden keder sig og føler at sælger "presser" sit produkt på. Spørgetragten giver dig styring med samtalen, på trods af at du kun lytter og stiller spørgsmål.

God fornøjelse
Tony