Videoblog: Kundemødet 4. del - Mødet (kernen)

Opdag kernen i ethvert godt kundemøde. "Mødet" videobloggen er opdelt i tre dele - dette er del B - Kernen af mødet.

A. Opstarten

B. Kernen af mødet

C. Afslutningen

Dette er fjerde del af i alt seks videoblogs, der giver dig vores bedste råd om, hvordan du mest effektivt laver og gennemfører et møde med en kunde:

1. del: Forberedelsen til første kontakt

2. del: Opkaldet

3. del: A: Opstarten B: Kernen C: Afslutningen 

5. del: Tilbuddet

6. del: Ordre eller ej 

Her er kort de gode råd til den bedste opstart af møder med kunder:

• Vær nærværende, og hav en oprigtigt ønske om at hjælpe kunde (også selvom det betyder kunden intet køber af dig)

• Stil de fem købsledende spørgsmål:
  1. Hvorfor?
  2. Hvad gør du nu?
  3. Hvad virker godt?
  4. Hvad kunne være bedre?
  5. Hvis du skulle gøre noget nyt, hvad skulle det være?
  Aldrig som et system, men som en "samtaledans" med kunden.

• Lyt aktivt, gentag og opsummer ofte!

• Fortæl kun om dig og dit produkt, hvis kunden spørger!

• Hav fokus på kunden. Det betyder, kunden taler mere end dig

• Notér alt hvad kunden fortæller

• Vær nærværende og lyt aktivt (ja, det står to gange - det er vigtigt)

Rigtig god fornøjelse ude i salgets virkelighed

Tony 

 

Kilder:
Clausen, T. E., Salgets Virkelighed, Concorazon, ISBN-978879990301. Se mere her

Tilmeld dig vores nyhedsbrev når du trykker her, og hold dig skarp på salg og hvad du får ud af SalgsPiloterne. Du få også gratis vores vejledning i hvordan du holder gode salgsmøder.