A/B test af flere leveringsformer - har nogen testet det?

Jeg har hidtil haft ganske få leveringsformer og end ikke skelnet mellem privatadresse og erhvervsadresse. Men med Post Danmarks nye udspil bliver dette tal væsentligt forøget, både pga. Post Danmarks flere leveringsformer, men også fordi jeg nok også forsøger at tilbyde GLS.

Jeg er nervøs for om de mange leveringsformer forvirrer kunden i det kritiske øjeblik, midt i afslutning af ordren. Jeg kan desværre ikke A/B teste med min Scannet shop såvidt jeg ved.

Har nogen erfaringer med det? Man kan jo også håbe, at kunderne ser positivt på de mange muligheder. Det kommer jo til at se ud i stil med:

Levering med Post Danmark til privat adresse

Levering med Post Danmark til erhvervsadresse

Leveret med Post Danmark til valgfrit posthus

Postopkrævning med Post Danmark til valgfrit posthus

Levering med GLS til erhvervsadresse

Levering med GLS til valgfri Pakkeshop

Afhentning på vores lager

Hertil kommer leveringsformer til udlandet.

Allan.:

Jeg har hidtil haft ganske få leveringsformer og end ikke skelnet mellem privatadresse og erhvervsadresse. Men med Post Danmarks nye udspil bliver dette tal væsentligt forøget, både pga. Post Danmarks flere leveringsformer, men også fordi jeg nok også forsøger at tilbyde GLS.

Jeg er nervøs for om de mange leveringsformer forvirrer kunden i det kritiske øjeblik, midt i afslutning af ordren. Jeg kan desværre ikke A/B teste med min Scannet shop såvidt jeg ved.

Har nogen erfaringer med det? Man kan jo også håbe, at kunderne ser positivt på de mange muligheder. Det kommer jo til at se ud i stil med:

Levering med Post Danmark til privat adresse

Levering med Post Danmark til erhvervsadresse

Leveret med Post Danmark til valgfrit posthus

Postopkrævning med Post Danmark til valgfrit posthus

Levering med GLS til erhvervsadresse

Levering med GLS til valgfri Pakkeshop

Afhentning på vores lager

Hertil kommer leveringsformer til udlandet.

 

Hvis du vil tilbyde alle disse produkter, vil jeg anbefale at du får lavet om i din checkout, således at shoppen enten automatisk vælger kun at vise erhvervspakke produkterne hhv privatpakke produkterne, eller at kunden lige hakker af hvis de ønsker levering til erhvervsadresse, og at produkterne så vises ud fra kundens valg.

Men for at svare på dit spørgsmål, jeg kender ikke til noget split test.

Egenligt så er der jo heller ikke tale om en A/B test her, da du har rigtig mange varianter, og nogle af disse har fuldstændig forskellige grundbetingelser (nogle kunder kan jo ikke vælge erhverv og omvendt)

held og lykke (ps. kan varmt anbefale gls-pakkeshop løsningen)

www.shakk.dk:

Egenligt så er der jo heller ikke tale om en A/B test her, da du har rigtig mange varianter, og nogle af disse har fuldstændig forskellige grundbetingelser (nogle kunder kan jo ikke vælge erhverv og omvendt)

Tak for dit input. Det er nu ikke fragtmulighederne jeg vil teste på, men jeg vil gerne teste, om det har indflydelse på konverteringen, at folk har f.eks. 10 fragtmuligheder fremfor f.eks. 1-3 muligheder.

I nogle øjne vil det være "at kunden tvinges til at tage stilling til 10 fragtmuligheder og kan blive forvirret over hvad de skal vælge"
I andres øjne vil det være positivt "at kunden får så mange muligheder for selv at bestemme levering"
I min optik kan det gå begge veje, jeg hælder mest til den første. Men det er jo rent gætværk...

Notebookonline.dk:

 

Vi kørte en test i 2009 udelukkende på private kunder.

Hej Michael
Tak fordi du deler din test med mig og alle andre. Forkastede i så de andre muligheder og tilbyder kun mulighed 1 nu?

Målte I om de ekstra muligheder havde positiv eller negativ effekt på konverteringen?

Ja vi tilbyder kun en mulighed nu og jeg kan bedst lide det da jeg ved med 100% sikkerhed at flere valgmuligheder betyder færre salg!

Vi har helt sikkert målt på konverteringen men disse tal kan jeg ikke se i mit katalog desværre så de er nok blevet slettet.

Vi har lavet flere hundrede split tests på vores shop og mange af resultaterne er øjenåbnere og langtfra den virkelighed vi troede på :-)

Nu kan vores shop selvfølgelig ikke bare sammenlignes med alle andre da vores produkter er lidt specielle og konkurrencen er ikke så stor.

De fleste af vores tests går på at flytte rundt på objekter for at se, hvad der sker og noget så simpelt som at flytte kurven på en shop har vildt stor betydning!