Hej Jeg har en kunde som jeg inden opgavens start gav et mundligt overslag på en opgave. Så kommer der nogle ekstra ting på som han selv bestiller og nogle følge ting til den originale opgave. Prisen var original på ca 69.000 kr, og prisen på de indbefattede opgaver bliver på 72.000 kr. Men så kommer der en masse ting som kunden har bestilt, som han så nu ikke kan forstå koster ekstra. Han siger at han ingen aftale sedler har modtaget, men de sedler fra forrige projekt vi lavede for han på tilbudspris, svarede han aldrig på. Ydermere siger han at han troede at de ydelse var inkl. i prisen. Men der har aldrig været snak om andet end de opgaver jeg gav ham et overslag på. De ting som er udført ekstra, er der givet besked om mundligt, og han har accepteret at de skulle laves. Flere af dem ikke i direkte forbindelse med hvad der skulle udføres. Men ting som han sagde vi også godt kunne lave med det samme. Kan være jeg har glemt lidt info, men spørg endelig hvis der mangler noget. Mit spørgsmål er så, hvordan er reglerne for overslagspriser sådan juridisk? Ser frem til at hører fra jer kloge hoveder.
|
Et prisoverslag er ikke lige så bindende som et tilbud. Alligevel kan det give problemer, hvis der er meget stor afstand mellem den pris, man har nævnt i et overslag og slutregningen.
Det afhænget meget af, om du har sagt "det kommer højst til at koste 69.000" eller "det bliver nok omkring 69.000"?
Og så afhænger det også af, om prisen passer sammen med den ydelse, du har leveret.
På www.forbrug.dk kan du læse mere om det, hvis du søger på "prisoverslag".
Mit råd skal selvfølgelig være, at lave den slags skriftligt med en kunde. Bede om deres e-mailadresse og så sende dem et overslag (der skal stå OVERSLAG ovenover. Skriv desuden at hvis kunden senere vælger flere opgaver eller produkter til, så leverer du meget gerne, men at det selvfølgelig udløser en ekstra pris hver gang.
Og så send ham en mail (sæt den til at levere kvittering, når mailen er læst) hver gang kunden bestiller et ekstra produkt. Print mails'ene ud og læg dem i en mappe indtil du har fået dine penge :-)