GLS - vi afleverer dine pakker hos naboen ????

Lund.dk:

Men generelt synes jeg GLS er elendige. Der er mange grimme historier fra
dem.

... jeg har modtaget en del pakker fra "netkøb" både privat og erhvervsmæssigt. - Jeg har måttet bruge en hel formiddag på at hente et par sko i Tåstrup, en flaske rødvin i Avedøre, mistet en pakke fuldstændigt, og fået 2 andre leveret for sent. Jeg er ikke vild med at indrømme det, men der er kun eet firma der rigtigt kan "der der pis" med at håndterer post. - Post Danmark. - Og fortæller man som kunde at man vil have sine vare sendt med dem, kan de næsten altid finde ud af det. -

@Melina: Min pointe var at det høje danske lønniveau formentlig er den skyldige, hvis servicen i fragtbranchen er dårlig. Min pointe er at fragtselskaberne ikke ansætter tilstrækkeligt med chauffører til at kunne levere en god service. Dette skyldes formentlig at chaufførernes lønninger er meget høje + alle de andre omkostninger der er ved at have ansatte. Hvis fragtfirmaerne ansætter flere, må de hæve priserne og så forsvinder kunderne. Det er lidt af en catch 22, for hvis servicen er dårlig, forsvinder kunderne også ...

Melina Jørgensen:

Er der andre, der har lignende oplevelser med GLS?

3 Gange har jeg skulle have leveret via GLS, og ingen af gangene er det lykkes dem at gøre det på en bare tilnærmelsesvis anstændig måde.

Lad mig sige det på en anden måde: Hvis en shop kun levere med GLS, finder jeg et andet sted at handle, også selvom det måtte være halv pris eller bedre.

Mvh Ken

Melina Jørgensen:

Men chaufføren i dette tilfælde har ikke gjort, hvad han skulle, da pakken er afleveret forkert.

Jeg ville være super glad, hvis jeg kom hjem og erfarede at min nabo havde taget imod en pakke, som jeg ventede på. Alternativet havde været en masse bøvl med at finde et andet tidspunkt, hvor jeg kunne være hjemme for at modtage en pakke.

Langt de fleste har det på samme måde - og hovedparten af alle naboer ville som det mest naturlige straks gøre dig opmærksom på, at de havde modtaget en pakke på dine vegne - og hvis de ikke ønskede at gøre det, så ville de have nægtet modtagelse til chaufføren.

Som jeg ser problemet her, så er det ikke GLS chaufføren, der fejler. Det er din nabo!!

Jeg har haft svingende erfaringer med GLS, dog overvejende gode, især ifm. deres pakkeshops, som jeg gerne selv bruger når jeg bestiller online (eftersom jeg bor 2 min. fra en pakkeshop.

De 2 firmaer jeg har haft størst succes med at benytte til at håndtere min virksomheds forsendelser er Post Danmark og Vingaloppen. Træfsikkerheden for begge er over 99% medmindre mine kunder ikke meddeler mig når det går galt.

Det sjoveste firma jeg har benyttet er dog DHL. Jeg skulle engang til Islamabad og skulle have en selvbetjenings-maskine med. Den kunne selvfølgelig ikke være i bagagen, så vi sendte den med DHL nogle dage inden jeg tog afsted. Da jeg selv kom frem var DHL endnu ikke nået så langt at pakken kunne følges via track&trace, men da de nogle dage efter nåede så vidt, kunne vi følge pakkens rejse frem og tilbage mellem England og Israel nogle gange. Indtil den et par uger efter havnede i Islamabad, hvor chaufføren krævede ekstra betaling for at udlevere den.
Til gengæld havde pakken ikke en eneste skramme :)

Har nu overvejende positive erfaringer med at sende med GLS, men man skal huske på, at de benytter vognmænd, der kan variere noget i kvaliteten. GLS Pakke Shop fungerer perfekt - her modtager kunderne både mail og SMS når pakken er klar.

Når man sender med GLS er det en rigtig god idé at sende trackningnr. til kunden i forvejen, så kunden kan reagere og selv ringe til GLS hvis noget går galt eller de ikke kan være hjemme. Så løses det i de fleste tilfælde smertefrit. Postdanmark kører jo ikke ud flere gange som GLS gør, så det er jo en unik service de tilbyder og oven i købet billigt. Hos Postdanmark må man pænt hente pakken i postbutik, døgnpost eller på posthus, hvis man ikke har været hjemme. Men prisen er til gengæld højere end med GLS (og GLS Pakke Shop).

/Birgitte