GLS & Flexlevering UHA

Vi har forholdsvis mange i vores netbutik som skriver i kommentarfeltet at pakken må sættes i skuret / garagen eller lign. Det er selvom at varens pris ofter er 3000-4000 kr.

Post Danmark mv. fraskriver et hvert ansvar for bortkomst, når pakken først er scannet som leveret, ved flexlevering.

Ud fra loven og denne tråd forstår jeg dog at det stadig er vores ansvar som netbutik, hvis pakken skulle blive stjålet / forsvinde på kundens adresse, efter den er scannet "leveret".

Dette gælder uanset om kunden acceptere andet i betingelserne mv.

Er det korrekt forstået ?

Jeg stiller nu spørgsmålet:

Hvis en kunde ikke reklamerer inden 24 timer ved en synlig skadet pakke hos post dk - hvad så - hvem har ansvaret ?

Hvis en kunde modtager en ikke synlig skadet pakke og finder ud af senere at indholdet er skadet og IKKE reklamere til post dk inden de 7 dage - hvad så - hvem har ansvaret ?

http://nettjek.dk/?vis=vejledninger&emne=beskadigetpakke

Alt ansvar kan da ikke påhvile afsender som både skal tage skraldet for både transportør og kunde.

Du er ansvarlig overfor din kunde, men du kan til enhver tid rejse krav mod transportøren, som skal erstatte dit tab. Det gør de også - jeg har gode erfaringer med PostDanmark.

Og hvis kunden ikke har reklameret rettidigt til mig således at jeg efterkomme transportørens reklamationsbetingelser ??

Art & Design:

Og hvis kunden ikke har reklameret rettidigt til mig således at jeg efterkomme transportørens reklamationsbetingelser ??

Dine aftaler med din leverandør og transportør er din kunde uvedkommende.

Hvis din kunde er forbruger, kan kunden udelukkende forholde sig til købeloven og dine forretningsbetingelser (så længe de er inden for købelovens rammer).

Og at kræve en reklamation inden for 24 timer vil i mine øje falde inden for en urimelig kort tidsfrist.

Du må forhandle nogle bedre betingelser med din transportør, hvis du ikke selv vil dække sådanne tilfælde.

Man formoder en defekt/fragtskade har har været tilstede ved købet ??`- javel ja :-)

Velkommen til Danmark ! og til manglende vækst i virksomhederne samt faldende iværksætteri - hvorfor mon ?

Miriam Frank:

Du har meget ret i, at kunderne (generelt) placere ansvaret for fragten hos shop ejeren. Omvendt er de fleste dog ikke indstillet på at betale ret meget for fragten.

Du kan ikke anbefale GLS, men nævner i stedet UPS som en mulighed.

Jeg regnede lige ud, at det ville koste 390,78 kr. at sende en t-shirt med UPS. Det er altså ikke en mulighed for den alm. shopejer. Det må være nogle meget exclusive solbriller, du sælger ;-)

Så jeg prøver lige at regne pointen ud .... Post Danmark?

Jeg ved ik, hvordan du er kommet frem til den pris? Er det express? Det er i hvertfald meget meget meget meget mere, end det vi betaler...

Pointen var, at man skal vælge en fragtleverandør, som skal afspejle ens firma service, og hvor man har tiltro til, at de kan udføre opgaven, så ens kunder bliver glade. For kunden er pisse ligeglad med, at fragtfirmaet smider pakken væk eller beskadiger den, det er blot et irritationsmoment...

Jeg nævnte ingen firmaer, da der intet facit foreligger. Nogle vil benytte GLS, andre PD, andre igen TNT eller UPS og slutteligt vil nogle benytte mindre fragtfirmaer.
Det er bare vigtigt, at man vælger med omhu, da fragtfirmaet er din partner, og dermed har en stor del af skylden for en evt succes eller fiasko i din virksomhed...

Art & Design:

De 24 timer er post dk egne regler som de så slipper elegant ud af ved at vi andre står med forbrugerbeskyttelsen i hånden. Der er i den grad noget der vender forkert her. Post dk nægter jo at håndtere f.eks en synlig pakkeskade efter 24 timer

http://nettjek.dk/?vis=vejledninger&emne=beskadigetpakke