Hjælp:Kunde vil ikke betale.

Hej alle, jeg har et problem med en kunde.

Jeg har en webshop hvor jeg sælger it hardware/software, der er s en kunde der i november 2011 køber et bundkort, skriver så ca 1 måned efter at det ikke virker, han sender det så ind til mig og jeg opdager så at han har ødelagt det, soklen hvor cpu'en skal sidde i er ødelagt.

Jeg mailer ham og skriver at det ikke er dækket af garantien og vedsender billeder af det og beder ham om og gå ind på min shop og betale udgift til porto og fejlfinding, han har godkendt RMA betingelerne, da han oprettede RMA'en.

Jeg har ikke hørt noget fra ham og ved ikke hvad jeg skal gøre nu....

Jeg er sikker i min sag, men det drejer sig om ca 400 DKK, jeg har aldrig prøvet og gå til inkasso eller lign med en kunde, er det ike dyrt.!

Jeg har betalt portoen fra ham til os på ca 75 DKK, det er det jeg så taber sådan rigtigt, hvis jeg bare lader det ligge og hvis jeg kan tillade mig og smide hans bundkort ud.

Hej Jonathan.

Hvor meget beløber de udgifter du har haft i forbindelse med reklamationen sig til? Har du eller kunden betalt for at kunden kunne sende varen til retur til dig? Hvis det ikke drejer sig om ret meget, tror jeg ikke at jeg ville gøre noget ved sagen. Som jeg læser det har du hurtigt konstateret at soklen var ødelagt og derfor går jeg ud fra at du ikke har brugt meget tid på at reparere.

Jeg tror ikke at det er ulejligheden værd at bruge advokat på sådan en sag. Brug hellere dine penge og energi på dine andre kunder.

Ha' en god weekend

Hilsen Anette

P.S. Efter at jeg har skrevet mit indlæg, kan jeg se at du også har postet et. Hvis det reelt kun drejer sig om de 75 kr. ville jeg lade sagen ligge. Jeg går ud fra at de 400 kr. er arbejdsløn til dig for at konstatere at soklen er ødelagt. Og det er selvfølgelig træls at du ikke får dem dækket ind. Men jeg ville stadigvæk ikke bruge tid og penge på en advokat.

Hej Jonathan

Det kan slet ikke betale sig, at gaa videre med sagen, som jeg laeser det, kan det dreje sig om 500-600 kr, det kommer du hurtigt af med, hvis du sender det til inkasse.

Black-list ham over utrovaerdige kunder og saa kom videre

Tak for alle jeres svar, jeg tror jeg vil lade det ligge, men kan jeg bare smide hans bundkort ud, så jeg har det ude af verdenen.

Jeg er lidt på dybt vand, men jeg tror ikke at du må smide kundens vare ud sådan uden videre. Kan du ikke kontakte ham på mail og skrive at du beholder hans vare i 30 dage og så må han give lyd hvis han vil ha' den tilbage. Umiddelbart tror jeg at det er kunden der skal betale porto for at få sin vare tilbage.

Jo jeg vil kontake ham på maail og give ham 30 dage.