Fragt ved reklamationsret

Hej, jeg faldt lige over dette på føniks computer shop:

"Du skal oplyse dit bestillings ID eller faktura nummer samt en beskrivelse af defekten. Konstateres en defekt indenfor de første 3 uger fremsender Føniks A/S en pakkeseddel til returnering. 

Du har op til 2 år til at konstatere fejl ved dit produkt, men efter 3 uger står du selv for en evt. fragtomkostning."

Er dette lovligt? det mener jeg ikke. Jeg har fået den opfattelse at jeg altid skal betale fragten ved reklamationer.

Det mente jeg også, men kan ikke forstå hvorfor en så stor shop som føniks skriver andet.

Hvis der er fejl på et produkt inden for 24 måneder efter købet, sender vi altid en returpakkeseddel. Det er jeg ret sikker på at man skal.

Lars Rasmussen:

På det link skrevet tidligere i tråden, står der direkte at køber ikke skal betale fragt såfremt produktet skal indsendes indenfor 24 måneder

Jeps. Dog med enkelte undtagelser :o)

Det er dog et forkert link jeg kom til at poste. Dette er det rigtige

Jeg har gennem de sidste 4 år, haft været ansat som supporter, og RMA medarbejder. Der har vi den klare opfattelse af RMA loven, at sælger i de 24 måneders RMA ret. Skal betale for fragt, ind til producentens RMA afdeling.