Bliv gratis medlem
|
VI har ellers været rigtigt glade for vores hjemmeside, som kører i et program udviklet af et firma fra Kolding. Det fede ved programmet er at vi løbende har kunnet lave ændringer og få lavet specielle ting, feks har vi fået det sat op så man kan søge på størrelser, så webshoppen selv beregner fragten ved at lægge varernes vægt sammen og lignende ting, som er lavet specielt til vores behov. Firmaet blev for nogle måneder siden pludselig solgt til et andet webbureau, som flyttede vores hjemmesiden over på deres servere - vi blev lovet at de havde tjekket alt hvad der skulle tjekkes inden, og at det ikke burde give problemer med flytningen. Nu, 5-6 uger efter flytningen, har vi stadig ikke problemer - hjemmesiden er lige nu helkt forsvundet og har været det i et døgn, og jeg kan ikke få fat i nogen fra firmaet. 2 dage i sidste uge virkede vores mængderabatter ikke ordentligt, så produkterne gik ind til forkerte priser - der har også været problemer med at de flyttede rundt på adresser, så vi ikke kunne downloade orderer til vores C5 regnskabsprogram, og blev nød til at taste dem manuelt i nogle dage - så har de haft dage hvor indkøbskurven ikke virkede osv osv - med andre ord har vi i de sidste 6 uger ikke haft 3 sammenhlængende dage hvor det hele virkede som det skulle. Vi er nu kommet der til, hvor vi er begyndt at overveje om, vi skal flytte hjemmesiden helt.. Hjemmesiden er vores levebrød og der vi får kunderne fra. Som det er lige nu ville jeg ikke turde udvikle mere på siden, for jeg ville være bange for, om det gavere problemer, hvis vi beder dem begynde at rette i det nuværende. What to do?? Vi har samlet gennm de sidste år brugt rigtigt mange penge på siden og synes det er skide irriterende at skulle starte forfra. Det værste er, at da de solgte det gamle firma bad vi om en kontrakt som skulle sikre os at sådan noget som dette ikke skete og at de kunne holes ansvarlige - men det har vi ikke kunnet få. Da vi får år tilbge startede hjemmesiden vardet slet ikke som webshop, og vi havde slet ikke tænkt det blev nødvendigt med en kontrakt, for firmaet har altid haft et meget højt service niveau -og så er siden bare stille og roligt vokset. De nuværende ejere (som har hosting/webbureau i forvejen) er tilsyneladende ligeglade med vores "lille shop" og reagerer næsten ikke når man ringer til dem og melder fejl - man bliver nød til at ringe flere gange før de reagerer. Men vi har som sagt ingen kontrakt, så de penge vi allerede har brugt er vel allerede smidt ud af vinduet?! Hvis vi skal ud og købe ny side vil jeg gerne være sikker på at vi ikke mister vores gode placeringer i google og at vi finder et professionelt webbureau som har lavet store hjemmesider tidligere, og som kan vejlede os korrekt, også indenfor seo og brugervenlighed. Hvem kan i anbefale? Hvis man spørger åbent her får man jo straks en million mails fra små nystartede itfolk - og intet galt i det, men vi har bare ikke råd til at tage chancer her, så det SKAL være nogen som har bygget mange store sider og hvor vi har mulighed for at udvikle alt det vi vil.
|
En yderst trist historie, især når siden er ens levebrød :(
Næste gang vil jeg anbefale i har fuld adgang til siden, dvs. ftp og adgang til databasen, så i altid kan tage et backup og rykke siden til en anden udbyder, hvis i ikke er tilfredse.
Du er meget velkommen til at ringe/skrive til mig her i weekenden.
Er sikker på, at jeg kan hjælpe jer med at komme videre. Vi har ofte hjulpet kunder i lign. situationer i Orango.
Min mail er jm @ orango.nu
Opret bruger