Hej Amino'er, jeg søger et program, der kan håndtere vores e-mails fra kunder. Hvis det er muligt, skal det kunne sammenkøre med vores webshop, så henvendelser fra kunder via e-mail, automatisk opsummeres i en historik fra den enkelte kunde. Derudover skal det være muligt at have 1 indgående hoved-e-mail-adresse fx info@domæne.dk men skal kunne besvares af flere medarbejdere, uden at risikere, at kunden får flere svar fra forskellige medarbejdere. Hvilke systemer findes til dette? Systemet skal kunne håndtere ca. 50-200 indgående e-mails/dag. Hvis muligt skal systemet også kunen sammenkøres med webshop, så kundehenvendelser, der vedrører ordrer i webshoppen, kædes sammen med en ordre. Hvad kan I anbefale? Vh. Søren |
Det lyder som en opgave for et CRM system.
Kig evt. på Microsoft CRM