Debat
|
Vi har en stor gruppe af tidligere kunder som har været til behandling i vores wellness Center - er det tilladt at sende mail til dem omkring tilmelding til vores nyhedsbrev? Dbh. Torben |
|
Kort sagt: Nej. Kunden skal have haft mulighed for, ved afgivelse af e-mailadressen, at takke nej til elektronisk kommunikation fra jer, før I må sende e-mails til dem. Lovgrundlaget er Markedsføringsloven §6 og frem. |
|
Hej David Tak for dit svar, jeg forstår det dog ikke når man læser markedsføringsloven "6" "Hvis en erhvervsdrivende ved salg af varer eller tjenesteydelser har modtaget kundens e-mail-adresse er det dog tilladt, at anvende e-mailen til at markedsføre tilsvarende produkter eller tjenesteydelser. Hertil skal den erhvervsdrivende dog være opmærksom på, at kunden både let og gebyrfrit skal kunne framelde sig henvendelser fra den erhvervsdrivende. Det gælder både ved den oprindelige afgivelse af e-mail-adressen, samt ved senere markedsføring." De tjenesteydelser vi vil sælge dem er jo de samme som de har købt før |
|
Det gælder både ved den oprindelige afgivelse af e-mail-adressen, samt ved senere markedsføring. Du skal altså give mulighed for afmelding af nyhedsbreve i det øjeblik kunden opgiver sin emailadresse. |
Præcis. :) |
|
Hej Jesper Den oprindelige afgivelse af kundens mail er sket via telefon ved bestilling af f.esk massage i vores wellenss center. Hvis vi sender kunderne et nyhedsbrev vil vi helt sikkert give dem mulighed for at afmelde sig nyhedsbrevet. Det vi overvejer er at sende et nyhedsbrev "uden nogen form for reklame" til alle de kunder som har været til behandling hos os om de fremover vil modtage nyhedsbrev med gode tilbud på behandlinger. Alle dem som svare Ja tak for det - alle andre for ikke. Men vi er i tvivl om det er lovligt at spørge dem |
|
Indhentelse af samtykke (krav om forudgående samtykke) Et samtykke skal indhentes lovligt: Når det fremgår af § 6, at anmodningen skal være ”forudgående”, betyder det, at den erhvervsdrivende ikke må sende modtageren en mail eller telefax, eller ringe en forbruger op for at indhente samtykke til at sende reklame ved e-mail, fax eller lign. |
|
Som skrevet så mange gange før, er det ikke lovligt at sende nyhedsmail til dem, med mindre de har givet lov til det ved udleveringen af mailadressen. Fremadrettet kan i spørge kunderne ved bestillingen, om de kunne tænke sig mails med nyheder og gode tilbud på den mailadresse de tilsyneladende alligevel opgiver. |
|
Tak for dit svar: Syntes dog det er underligt at man ikke må sende en mail til tidligere kunder om de i fremtiden vil modtage nyhedsbrevet. Og derefter er det kun de kunder som har krydset af i ja tak i ovenstående mail. |
|
Det er vi for så vidt enige om, men sådan er lovgivningen nu en gang. Du kan jo godt tage chancen, da de færeste nok vil gøre noget ved det hvis man er høflig og giver åben mulighed for at vælge til eller fra. DOG vil jeg absolut ikke råde dig til det, da det kan risikeres at gå i retten, hvis du rammer en enkelt krakilsk kunde. |
Bliv gratis medlem
Opret bruger