Løsning til kundeservice/ spørgsmål fra kunder varetaget af flere personer

Fra Uldum

Tilmeldt 2. Aug 06

Indlæg ialt: 574

langvang Fra PetDreams.dk ApS Skrevet 14-10-2013 kl. 23:20

Hvor mange stjerner giver du? :

Der kommer jo mange spørgsmål fra kunderne, og jeg kunne godt tænke mig at få det sat i bedre system. Jeg ligger selv med den største viden på vores produkter, hvor de mest almindelige svar er skrevet ned.

Men findes der en form for simpel database, hvor andre ansatte kan slå et spørgsmål op f.eks med en søgning, en form for intern database vi kan bruge, så flere nemmere kan besvare spørgsmål fra kunderne?

Hvilke løsninger bruger i andre, hvor flere tager sig af spørgsmål fra kunderne?

Billigt Hundeudstyr Online

Fra Valby

Tilmeldt 7. Aug 09

Indlæg ialt: 140

Lars Holdgaard Fra Monera ApS Skrevet 14-10-2013 kl. 23:23

Hvor mange stjerner giver du? :

Vi har hos SAXO.com haft samme udfordring, og her kiggede vi primært på Desk.com og Zendesk, som begge er rigtig gode systemer.

Begge kan klare meget store support afdelinger.

Er i gang med at lave verdens bedste inkassobureau hos Likvido Inkasso.

Tilmeldt 20. Apr 07

Indlæg ialt: 16014

Slettet bruger Skrevet 14-10-2013 kl. 23:35

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej.

I kan evt. opsætte jeres egen Wiki. Det har det firma jeg arbejde tidligere i gjort.

/Nicolaj

Fra Uldum

Tilmeldt 2. Aug 06

Indlæg ialt: 574

langvang Fra PetDreams.dk ApS Skrevet 15-10-2013 kl. 01:58

Hvor mange stjerner giver du? :

Tak for forslag. En wiki kunne være en løsning, men desk.com ser ud til at have hvad vi har behov for til en fornuftig pris.

Billigt Hundeudstyr Online