Problemer med MobilePay-betaling i shop

Jeg er ved at være godt gal i skralden over MobilePay online.

Jeg bruger WP og Woo samt QuickPay - og jeg tilbyder MP som betalingsmåde.

Første gang en MP-bruger skal bruge sit kort til at handle online med, skal vedkommende verificere sig i appen med NemID.

80% af dem, der har forsøgt at betale med MP i min lille webshop har ikke været verificeret. 

Betalingsvinduet (som er styret af Danske Bank) kan ud fra deres telefonnummer se, at de ikke er verificeret. Den skriver så i betalingsvinduet, hvad de skal gøre for at verificere sig, hvorefter de bliver bedt om at klikke "Afslut" i vinduet.

Så sker der desværre bare det, at kunden ryger tilbage til min shop, hvor kurven er blevet tømt og der kommer en tekst med, at ordren er annulleret.

Sådan en kunde dropper selvfølgelig at købe hos mig, for det er en ringe løsning.

Jeg har haft fat i QuickPay, der mener, det er Danske Banks betalingsvindue, der er noget galt med. Jeg afventer stadig svar fra Danske Bank. Jeg har også kontaktet ham, der har lavet plugin til QuickPay <> Woo, men han virker ikke til at være af den overbevisning, at det er i plugin-delen, der er fejl.

Jeg har også kontaktet Woo, men at få svar fra dem er som at vinde i lotto (især når det lige her handler om en 'dansk' problemstilling).

Jeg overvejer helt seriøst at afmelde muligheden for MobilePay, for det der skulle være en fordel ift. konkurrenterne (og som koster ekstra pr. måned for mig), det ender med at skræmme kunderne væk.

Er der andre, der har haft lignende problemer?

Tak for tippet.

Jeg har prøve mange steder efterhånden - uden held :)

Update: Jeg har nu fået svar fra MobilePay (DBB), og det er øjensynligt en udfordring hos QuickPay, der skal håndtere kaldet fra MB-vinduet, når en bruger har verificeret sig. Så bør de nemlig få muligheden for at initiere betalingen på ny i samme vindue (og ikke ryge retur til shoppen).

QuickPay har oprettet en case på det - så må vi se, om det bliver løst.

Det kan også være en mulighed. De er bare enormt dyre, når man som jeg har meget få ordrer pr. måned.

PensoPay er også en mulighed, men de benytter QuickPays betalingsløsning, så der løber jeg nok ind i samme problemer.

Hej Kenneth.

Interessant læsning. Jeg kan se at nogle af vores kunder også opgiver når de skal betale med MobilePay, men de fleste har ikke noget problem. Jeg tolker det som at de ikke orker at blive verificeret første gang de skal bruge MobilePay til betaling på en webshop. Skulle det modsatte vise sig at være problemet, så må vi forsøge at løse det. Jeg bruger Dandomain :-) til mine webshops.