Min trykker truer med retsat og inkasso - på trods af reklamation!

Sorry.👍

Øj der er godt nok mange forskellige råd på banen og også noget forvirring...

Jeg kan huske at vi to tidligere har været i dialog og skrevet en hel del emails frem og tilbage om nogle opgaver du skulle lave og have tilbud på.
Men jeg var lige inde og checke om det var en opgave vi eventuelt havde været med inde over, men det ser ikke ud til der har været noget på 120 gr. papir.

Dit problem er ikke helt så lige til. Der er en trykteknisk problematik og en reklamation omkring det.
Først og fremmest - 120 gr. Offset er ubestrøget mat papir.
Teknisk set kan man faktisk godt få trykket til at fremstå lidt blankt i det, selvom det trykkes i offsettryk.
- ligesom man i dag også på nogle digitaltrykkemaskiner kan lave trykket mere mat i det, end det blanke tryk som ellers tidligere har været kendetegnet ved digitaltryk.

Men, som du selv skriver så har du bestilt offsettryk på 120 gr. offsetpapir. Så hvor vidt der er digitaltryk eller ej er udelukket.

Ved så tyndt papir så er der ikke nogen decideret benchmark / standard for farvedækningen. Det er helt op til det pågældende trykkeri, hvilken maskinetype de kører på, hvilken farve de kører med, trykhastighed, tørring m.m.
Og nu begynder det derfor også at blive noget tricky. For hvis du f.eks. er i kontakt med et trykkeri som kører med UV-farver og derfor tørrer trykfarven med UV-lys - så kan de kører med en højere hastighed og højere farvemætning på det tynde papir, uden arkene smitter af på hinanden. Til gengæld introducerer UV-farver nogle andre problematikker, men de er ikke relevante i dit tilfælde. Når vi er over i de mere normale trykfarver som hærder ved varme, så kan det variere en del fra trykkeri til trykkeri hvor høj farvemætning de kan lave (og tør lave).
Men uanset hvad så bør det så være alle farverne som er mindre mættet end hos det andet trykkeri og ikke kun den sorte.

Så, uden at vide konkret hvordan det ene tryk ser ud i forhold til det andet, så kan det være at den første trykker har ret, set ud fra hvad der er muligt for ham.
Men det kan også være at han bare ikke har lyst til at lave dem om, selvom han sådan set godt kunne. Det kan også være at han ikke har råd til at lave dem om - det er en 3. mulighed, som jeg ser oftere og oftere i denne del af branchen hvor størstedelen konkurrerer udelukkende på pris og nu er nede på et niveau, hvor der ikke er økonomisk plads til at køre en opgave om. Men som sagt; den kan være at han har lavet dem så godt som han kunne.

Og det er dette som gør det rigtig svært i din situation.
Det svarer lidt til at købe en buket blomster til 300 kr. hos én blomsterhandler og købe en tilsvarende buket hos en anden blomsterhandler med fuldstændig samme blomster. Men blomsterbinderne samler blomster på hver deres måde, efter hver deres evner og hver deres smag. Du kan så bedst lide buketten bedst fra den anden blomsterhandler - men det ændrer ikke på at den første blomsterhandler har gjort det så godt som vedkommende kunne.

Grakom (Grafisk Arbejdsgiverforening) er en af organisationerne som der er i den grafiske branche og bl.a. omfatter tryk.
De kunne komme på tale i sådan en skønssag, men det vil med stor sandsynlighed først være aktuelt når sagen har været forbi Fogedretten.

Du har indgivet en indsigelse mod betalingen af fakturaen (det håber jeg at du har gjort skriftligt - ellers skal du gøre det ASAP!).
Og din indsigelse skal være godt begrundet.

--- EDIT. Denne blok er noget vrøvl jeg fik skrevet. Se Trusted Partners svar omkring insigelse / inkasso ---

Hvis trykkeren stadig vil holde fast i sit krav, så skal han rykke dig efter normal gældende procedurer og derefter sende dig til inkasso. Hvis det er et inkassobureau eller advokat der kontakter dig, så skal du igen give en indsigelse - igen godt begrundet.

Næste skridt er en stævning til Fogedretten. Her giver du igen en godt begrundet indsigelse.

Der kommer så formentenlig et forberedende retsmøde og her kan du kommer med din forklaring på hvorfor du ikke vil betale.
Fogedretten vil med stor sandsynlighed ikke tage sagen, når du har givet indsigelser og kan dokumentere at du har og hvorfor.

--- EDIT. Her fra gælder det såfremt trykkeren vil stå fast på sit krav selvom der er givet indsigelse ---

Derved går sagen over og bliver en retssag hvor der skal falde en dom. Og det er så her hvor du kan fremlægge de to versioner af folderen og forklare din side af sagen - og trykkeren sin side af sagen. Dommeren kan så eventuelt vurdere at der skal en 3. part ind over, f.eks. et 3. uvildigt trykkeri, til at vurdere sagen. Og det kan også være at man vælger netop at hive en konsulent ind fra f.eks. Grakom til at vurdere tryksagen.

Men det er ekstremt sjældent at jeg har set en sag komme så langt ved mindre oplag. Din opgaver er trods alt en relativt lille opgave.
Men hvis trykkeren holder fast ved sit krav, så kan sagen i den sidste ende kommer helt derud. Men i de fleste tilfælde plejer den ene eller den anden part at smide håndklædet i ringen undervejs.

Jeg håber at du kan bruge ovenstående svar. Og jeg har virkelig forsøgt denne gang at holde mig på et lav-teknisk niveau, set i forhold til at jeg ejer et trykkeri hvor vi er ekstremt nørdede omkring tryk og print.  Dit problem er dog på et niveau hvor de nærmere forklaringer på hvad der er muligt og potentielt kan være problemet er rigtig teknisk avanceret, hvis der ikke blot er tale om en leverandør som blot ikke vil køre trykket om, selvom han egentlig godt kunne med et bedre resultat.

/Jesper

Åh ja for pokker!

Det havde jeg lige misset i min feberkoger. Ja, trykkeren skal have hende i en retssag med et udfald til trykkerens fordel, såfremt den overhovedet kan gå til inkasso.

Så ja - Hvis trykkeren vil stå fast på sit krav, så skal sagen i retten. Men det er til at starte med for trykkerens regning. Trådstarter skal ikke have nogen penge op af lommen, med mindre trådstarter taber sagen i den sidste ende.

Jeg vil også gætte på at inkassotruslen er en tom trussel i håbet om at hun betaler. 

/Jesper