Nogen som kan hjælpe mig med et spørgsmål i organisation c-niveau!!

Hej 

Jeg er i gang med min afsluttende opgave i organisation c og her har jeg fået dette spørgsmål:

Giv konkrete eksempler på hvad ledelsen kan gøre for at påvirke tilfredshedsreaktionen, så den bliver over 1.

Håber der er nogen som kan hjælpe mig med at besvarer denne opgave.