Forslag til valg af CRM + VoIP

Kære Amino

Siden launch af startup halvanden måned siden, har vores salg været drevet Close.io CRM, som leverer alt hvad vi har brug for, e-mail tracking, dansk telefonnr. med ubegrænsede opkald, mulighed for at optage opkald og meget mere.

Det har været super godt, men koster $170 pr. måned pr. bruger, hvilket bliver til en del i takt med at vi udvider og ansætter flere sælgere. Det æder en hurtigt en stor del af vores landingsbane, og jeg ville derfor høre om nogle af jer har gode erfaringer med andre lignende, men billigere, CRM systemer? Har fået fortalt at man betaler en del for brand hos Close.io pga. deres founders, Stelis, omdømme - og tænkte derfor det kunne være der var en mere økonomisk fornuftig løsning?

Ser frem til jeres svar.

Mange tak.

Martin

https://callprocrm.com/pricing/

https://www.zoho.eu/crm/zohocrm-pricing.html

https://www.copper.com/pricing

Det var lige hvad jeg kunne finde, og alle virker billigere hvad jeg lige kunne spotte :)

Jeg vil anbefale at I ser på Goldmine CRM som vi bruger. Det er et af de ældste og mest udbyggede systemer til små virksomheder, og et aspekt der gør der helt eminent fantastisk i jeres situation er at licenserne - hvis I hoster på jeres egen server - er consecutive users - betydende at hvis du har 10 licenser så betyder det at du kan have 100, 1000 brugere, men kun ti kan bruge systemet samtidig, og du køber licenser efter hvor mange der skal være på samtidig. 

Goldmine blev lanceret omkring 1990, og har rent faktisk nogle funktioner som jeg ikke kender noget andet system der kan matche. Vi kan eksempelvis sætte kampagner op hvor et Hollandsk kundeemne får sendt vores besked i vores hollandske forhandlers navn, på hollandsk og med forhandlerens grafik, medens en tysk ditto får beskeden på tysk, og alt drevet af hvornår de har skrevet sig op (vores markedsføring er ikke et månedens/ugens kommunikation, men 3 uger efter vi talte om xxx, skal du have besked yyy, hvis vi da ikke har haft anden kommunikation inden da.

Som jeg husker det så svarer licensprisen pr. samtidig bruger til hvad du betaler på 3-4 måneder med den rate du har for en "named user) 

Til outbound marketing har du en meget veludviklet telemarketing script generator, men medmindre du tilføjer en power-dialer (ex papillion) får ikke den autodial funktion som Close.io CRM har standard og som iøvrigt er ulovlig iht markedsføringsloven. GM kræver at du trykker på en dial knap i standard (TAPI) 

Nogle af de ting jeg tidligere har brugt er at telemarketing script kan tilslutte automated process, med conditional text files - hvis du interesserer dig for produkt 2 og 5, så skrives opfølgningsmailen med de tekststykker som beskriver det, medens en der er interesseret i 3 og 4 får en helt anden mail.