Når man ikke kan overholde, hvad man har lovet en B2B kunde, hvad gør man så?

Tak for svar alle sammen. Efter noget der minder om både blod, sved og tårer er opgaven nu løst, og jeg har fået en skøn lektie i prissætning af den slags opgaver :-) 

En godt råd på vejen er altid at udarbejde et aftalebrev hvori opgaven og hvad der kræves af både dig og kunden i form af levering, deadline m.v står klart beskrevet. Det behøver ikke være en 50 siders kontrakt, en side eller to er nok. Det vil hjælpe dig i fremtiden rent juridisk at du har en aftaleaccept :) 

Godt at høre du fik det løst trods udfordringerne. 

Venlig hilsen

Mathias 

Ja, det ved jeg :-)

Jeg plejer også at gøre det, men denne opgave var så lille (troede jeg), og det gik lidt stærkt. 

Men lesson learned, jeg tager aldrig imod en opgave igen uden at have styr på det formelle :-) 

Tjek - det var også den løsning, jeg gik med :-)

Marclaugesen:

Kunden har altid ret :-)

Nej absolut ikke !! 

Den holdning kan det blive en farlig glidebane, det eneste man opnår er at nogle kunder begynder at kræve helt urimelige ting.

Naturligvis skal man behandle kunderne med respekt, man skal overholde aftaler og til tider kunne være lidt large.