Hjælp til PostDanmarks erhvervsaftale

Hej

Åh..... suk.... Min webshop er lige ved og næsten ved at være klar til at tage imod kunder, varerne er på hylderne, designet er næsten på plads og leveringen til kunderne...... ja det er lige der mit problem opstår.

Jeg har overvejet nøje hvordan jeg skal håndtere leveringen til mine kunder og har både været omkring GLS og PostDanmark. Er ikke videre imponeret over nogen af dem, men må nok hellere starte ud med hvad jeg kender, nemlig PostDanmark. Jeg vil så gerne tegne en erhvervsaftale med dem af den simple grund at det kan spare mig for mange $! Men ak og ve, kan man bare sådan lige få lov til det? Nej, den ikke særligt hjælpsomme unge kvinde i kundeservice kunne oplyse mig om at de ikke bare tegner erhvervsaftaler uden at vide om jeg kan sende nok pakker om året til at opfylde betingelserne. Da jeg ikke er startet endnu, har jeg jo kun formodningerne, men herregud, det er sølle 100 pakker om året! Det burde vel kunne lade sig gøre. Men kvinden i røret gav mig denne besked: "Vent en måned, ja eller måske to og se hvor mange pakker du sender hver måned, for så tager vi det antal og ganger med 12 og på den måde vurderer vi om du kan opfylde betingelserne om de 100 pakker om året. For hvis du nu ikke sender 100 pakker om året, er vi jo nødt til at opsige aftalen allerede efter et år. Så ring igen om en måned eller to" ØH, hvad?! Sikke en gang hø!

Jeg har læst tidligere indlæg her på Amino, at man ikke får nogen hjælp overhovedet fra kundeservice, men i stedet skal få fat på en erhvervskonsulent og få ham ud til en snak. Men hvordan kommer jeg i kontakt med sådan en fyr? Der må da være en anden mulighed?!

Mange hilsner

Pernille

Hej Pernille,

Jeg kender ikke så meget til post danmarks erhvervsaftale omkring pakker, men vi har haft en aftale vedr. deres postbure.
Her gav vi et skøn på hvor mange bure det drejede sig om og fik forhandlet nogle priser på plads, jeg tror ikke helt vi nåede
tallet og derfor ville post dk efterfølgende ændre aftalen. Vi valgte dog istedet at opsige den og kører 100% danske fragtmænd,
da vi også sender en del pallegods også. 

Mit råd er at du måske ikke skal være så forsigtig. Når du ringer til kundeservice og virker som en "nybegynder" behandler de dig som en, tror mig de har sikkert 100 nye shopejere, der ringer dagligt for at få en erhvervsaftale. Jeg ville nok være lidt mere fræk - og blot sige du sender f.eks. 50 pakker om måneden eller hvad du nu har tænkt dig. Tag chancen, måske vil de dække sig ind i sådan en aftale, men så lægger det jo også bare lidt pres på dig til at få nogle af varene ud af butikken. Det er kun sundt... går det ikke så laver de jo bare aftalen om efter et års tid. 

Held og lykke med det. 

Hej Pernille

Jeg har faktisk - meget mod min egen forventning - oplevet PostDanmarks erhvervsafdeling som værende meget hjælpsomme. Når du har en erhversaftale betaler du mindre i porto, og du får også kredit (månedlig afregning). Det betyder, at du faktisk får rabat, så det er vel - et eller andet sted - rimeligt, at du kan bevise, at du leverer en vis omsætning. Du giver vel heller ikke mængderabat i din butik, hvis en kunde fortæller dig, at han har tænkt sig at købe meget i de næste x måneder? Så få nogle erfaringer, og prøv igen, så er de faktisk til at tale med.

Hej alle og tak for jeres meninger og gode råd. Jeg havde måske lige taget det sure humør på forleden, men blev bare så frustreret over den ringe hjælp jeg fik af kundeservice.

Som Jimmy skriver er det jo ikke den største ekstra -udgift for den første måned og det lyder til på jer at når først man er inde i varmen hos PostDanmark er servicen helt i orden. Så jeg må i en fart få gjort mig fortjent til samarbejdet og så tage den derfra.

Oprettes aftalen pr. telefon eller kommer der en konsulent ud til en snak?

Mvh Pernille

Hej Pernille

 Jeg må sige, at jeg også "kun" har fået en god service hos PostDanmark. Som det også bliver nævnt af andre, så er der jo en rimelighed i at de kræver et vist antal forsendelser. Du får billigere forsendelser, månedlig afregning, fortrykte pakkelabels med firmanavn, du skal ikke vente i kø på posthuset osv......

Så det er bare at komme igang, og ringe til dem igen senere, med overbevisning i stemmen om at du selvfølgelig sender mere end 100 pakker :-) Det hele klares på telefonen, eller det gjorde det i mit tilfælde....

held og lykke

lisa b

www.lisa-b.dk - din online livstilsbutik