E-mails til kunder der har tilføjet noget til kurven - men aldrig nået til checkout.

Det er fristende at sende en mail, men det er, som Anders skriver, ikke tilladt. Men hvis det er muligt er det en god ide at se på om du kan gennemskue et mønster for hvorfor kunderne fortryder. Hvis du kan se om det er samme sted, de dropper ud, eller andet. Se eventuelt selv siderne kritisk igennem for at se om der er noget, der støder kunderne. Selvom det ikke er tilladt kan du jo være fræk at fiske et par stykker ud og så kontakte dem - evt. pr. telefon - og spørge dem om du må forstyrre dem et øjeblik for at høre om grunden - på en let og forsigtig måde. Uden at du overhovedet forsøger at sælge dem noget. Det kan være et spørgsmål om at du kontrollerer, at en ordre ikke var faldet på gulvet og når de siger at de ikke har kørt bestillingen igennem kan du jo spørge lidt snoet ind til hvorfor. Bare en lidt fræk ide. Man kan jo godt spille dum en gang imellem.

Hilsen Jakob

Som shoppen er nu, accepterer kunden handelsbetingelserne, når de placerer en ordre.

Hvis man flytter denne accept, så kunden accepterer handelsbetingelser når de opretter en bruger, kan man så ikke indføje en passage i betingelserne, der gør det lovligt?

Og selvom det var lovligt - så skal det selvfølgelig foregå på en høflig måde, der ikke virker påtrængende.

Formålet er ikke kun at skabe mere salg - men primært at forstå hvorfor folk ikke færdiggør handlen, når de har gidet besvære sig med at oprette en bruger. Måske det med telefon-opringning faktisk er smartest. - men det er vel bare uopfordret kontakt, igen - og derfor også ulovligt?

Der er lange diskussioner herinde om hvorfor folk ikke gider/vil oprette sig som brugere på et site for at kunne handle. At blive kontaktet fordi man har lagt en ordre i kurven og ikke gennemført salget er endnu en årsag til at ikke at oprette sig som bruger. Lovligt eller ej tror jeg forsøget vil koste dig kunder. At putte noget i kurven er ingen tilkendegivelse om at man er interesseret i at købe varen.

Mvh Jesper