Outsourcing

Hej Aminoer.

Er der nogle herinde der har erfaring med at outsource udvilkling eller dele af udviklingsopgaver til f.eks Indien, Polen eller andre steder?

Hvad kan man forvente kvaliteten? Med kvalitet mener jeg, arkitektur, kommentar i koden, dokumentation så vel som afviklng af programmet.

Er det nødvendigt at rejse og hvor tit ?

Jeg ved godt at det kommer an på projektet, men hvad koster sådan en omgang? En ting er at timelønnen er billig, men hvis de er ekstra lang tid om at udføre opgaven, ja så er der jo ikke meget sparet her.

Hvad skal man ellers være opmæsksom på ?

Et hurtigt estimat på opgavens størrelse: Det vil formentlig tage 2-3 mand en års tid i danmark.

Med ønsket om en glad dag.

Kenneth

Jeg har været et sted, hvor man købte arbejdskraft i Pakistan til udvikling af et stort IT-system. Det var nogle knaldhamrende dygtige programmører, der arbejdede effektivt og godt. Og de udviklede præcist det, de fik besked på, hvilket krævede rigtig meget mere af at kravspecifikationer og de efterfølgende tests. Vi havde programmørerne på besøg et par gange, så de kunne se og få en forståelse af forretningen, men det hjalp ikke voldsomt meget. Ved den efterfølgende evaluering af processen var enighed om at det faktisk ikke var den store succes, da de ikke har kendskab til det forretningsmæssige i, hvad du skal have udviklet, hvilket så kræver ekstra opmærksomhed på kravspecifikation. Uanset hvor meget du skriver og specificerer er der altid uklarheder. Det, vi sparede i programmørkroner, blev så rigeligt brugt på de, der skulle kravspecificere - og det er ofte ressourcer, der er dyrere end programmørerne. Der er også en sproglig og geografisk  og kulturel distance. Det gjorde i dette tilfælde, at opgaven trak yderligere ud i forhold estimaterne.

Om det kan anbefales er svært at sige. Jeg tror at det afhænger af hvad der skal programmeres og hvor komplekst en område det er. Jeg vil nok tænke mig meget grundigt om hvis jeg skulle gøre noget.

Hilsen Jakob

Hej.

Tak for jeres svar.

Vi er et par stykker som arbejder på et SW koncept. Vi vil under alle omstændigheder arbejde med, at analysere funktionaliteten af produktet helt i bund, eller så meget som det nu er muligt uden at det bliver overkill. Der deltager en erfaren projektleder og et par erfarne programmører.

Tanken var, at vi kunne speed processen op ved at få lavet den grundlæggende platform ude af huset, og vi så selv kan arbejde videre på projektet. Således var det ”kun” platformen der skal kontrakt specificeres.

Jeg har som konsulent selv arbejdet med outsourcing til et firma i Polen der var speciallister inden for noget GIS, men problemet her var at de altid havde så meget at lave, at projekterne for det meste blev udsat eller der var forsinket levering.

Kenneth Aastrup:

Tanken var, at vi kunne speed processen op ved at få lavet den grundlæggende platform ude af huset, og vi så selv kan arbejde videre på projektet. Således var det ”kun” platformen der skal kontrakt specificeres.

Min erfaring er Filippinerne (startede herude for 10 år siden). 

Nøglen til succes ligger i planlægning. Som udgangspunkt er Filippinske, Thai eller Indiske programmører nøjagtig lige så dygtige som deres Danske kollager, men de skal ledes på en anden måde.

Eksempel:

Lad os sige at i dit program skal man gemme et personnummer i en mask. Ved en Dansk programmør skal man ikke skriver noget særligt fordi alle ved at et person nummer er opbygget: XXXXXX-XXXX. En Indisk programmør ved det ikke, så det skal derfor forklares, i bund og grund logisk nok.

Når man laver software er der forståeligt nok mange sådanne ting som skal forklares. Denne forklarings proces hedder planlægning, og det er her at kæden ofte hopper af.

Problemer som man skal være opmærksom på når man outsoucer: 

1. Den danske kunde får ikke sine krav konkretiseret på skrift enten fordi der ingen tid er, manglende lyst, men ved ikke hvads det er man vil have, eller noget helt tredje, bottom line er at det bliver ikke gjort. 

2. Outsoucing virksomheden er for dumme og lader være med at kræve at kunden fortæller hvad de vil have. (de er i panik for at få jobbet)

3. Outsoucing virksomheden accepter at de ikke får en ordentlig kravspecifikation, regner en ca. pris ud og går så i gang velvidende at budgettet ikke holder og velvidende at kunden kommer til at sidde med store problemer senere fordi det først går op for kunden at budgetterne ikke holder når de har betalt 60% af prisen. (det er lige på grænsen af gangster metoder)

4. Kunden vil gerne fortælle hvad de vil have, men leverandøren har ikke de værktøjer og eller den viden som er nødvendig for at kunne gennemføre denne planlægning. Leverandøren er vandt til at skrive alt på bagsiden af en konvelut og så går det jo nok. 

5. Kunden trykker prisen for meget fordi de tænker, det er Asien tingene koster ikke noget derude og så trykker de til blodet komme ud af øjnene på leverandøren. (Needless to say, sådan noget kommer tilbage som en bomarang enten ved dårlig kvalitet, opsigelse af kontrakter eller hvad ved jeg.) 

6. Sprog, det kan ikke nytte noget at kunden ikke kan / vil skrive på Engelsk. Der er kun et sprog hele vejen igennem og det er Engelsk! 

7.  kulturelt, Thai, Inder og Filippiner tænker helt anderledes en vi gør i Danmark. Eksempel for 10 år siden da jeg startede her i Manila ville jeg have Sommer, efterår, Jule og Påskeferie fordi det har vi hjemme i Jylland....god morgen Hr. Direktør.... det kunne jeg bare glemme alt om. I Filippinerne tager folk ferie når de har brug for den. Det kan simpelthen ikke lade sig gøre at gennemfør f.eks sommerferie. Det er lykkedes med djævlens vold og magt at gennemføre vi holder lukket mellem Jul og Nytår.

8. En Dansker som arbejder i firmaet er helt klart et must. 

9. Sidst men ikke mindst, du skal være positiv og ikke hænge dig i småting.

Og så lidt statistik:

Ca. 70% af alle henvendelser vi får bliver ikke til noget fordi 1902 siger pænt tak, men nej tak på grund af:

a) manglende viden fra kundens side hvad de vil have

b) kundens modvilje imod at lave krav og udviklings specifikationer.

Du kan nu gætte på hvor min koncentration ligger. Vi ved nemlig at uden disse kan man ikke programmere mere end et website med 5 underside, et nyheds brev og en kontakt form!