Paypal og reverse payment

Jeg har i noget tid brugt paypal som betalingsmulighed på en shop der sælger internationalt.

På en ordre der blev lavet i starten af december er der kommet en "reverse payment", altså pengene er tilbageført til køberens bank, selvom varen er afsendt.

Hvad er nu dette? Er det et stort problem - at man køber via paypal, og efterfølgende gør indsigelse? eller blot en enlig svale?