leverandør til konkurrerende forhandlere

Hej Rikke

Tænker på om det er dig, der bekymrer dig, eller det er dine kommende kunder?

Har de nævnt det som et problem?

Kan du evt. give dem to forskellige sortimenter, så de synes de hver især er unikke. Det vil vel også skabe et godt samarbejde de to butikker imellem. En slags synenergi-effekt, hvor kunderne lige tjekker begge butikkerne for at kunne vælge. Butikkerne kan også henvise til hinanden...

Kan godt forstå dine overvejelser. Men vælger du den ene fra nu, så fraskriver du dig vel muligheden for at få ekstra varer på hylderne?

kh Trine www.umas.dk

Hej Rikke.

Godt at du tænker på dine kunder, men tag ikke ansvaret for dem.

Nu stiller jeg måske mig selv i et dårligt lys, men her er en lille historie at tænke over.

For 10 år siden opstartede jeg en virksomhed med produkter omkring 10k prisen.

En del potentielle kunder(mange) spurgte efter afbetalings ordning.

Vi skaffede en specifik kort løsning.

Så gik det op for os at de tog en årlig rente omkring 26% og jeg og min partner valgte det fra fordi vi følte at vi ikke kunne byde vores kunder en ordning der kostede så meget.

I den følgende tid kunne vi iagttage at vores værste konkurrent vedblev at øge sit salg og tage markedsandele, men det gik meget langsommere for os.

Efter en god periode fandt vi ud af, at grunden til at konkurrenten kunne øge sit salg på denne måde, var at han valgte at tilbyde produkterne på en afbetalingsordning fra samme selskab som vi ikke ville tilbyde den fra.

Jeg lærte dette:

Du behøver ikke tænke for dine kunder. Det kan de godt selv.

Lad være med at udelukke dig selv fra at sælge fordi du vil tage ansvaret for andre.

Jeg kunne have valgt, og ville gøre det i dag, at orientere kunderne klart og tydeligt om at denne ordning var belagt med så høj en omkostning, men at vi ikke havde andre muligheder for at tilbyde afbetaling nu. Jeg er sikker på at vi havde solgt en hel del mere, og haft tilfredse kunder, da vore produkter var høj kvalitet.

Hvis du føler at du bør sige noget til de to kunder, så orienter dem om at konkurrenten også køber, og find ud af noget, men tag ikke ansvaret for dine kunders valg. Det må de selv gøre.

mvh

;0)Bent

Hej Rikke.

Det behøver ikke nødvendigvis være et problem. Mine erfaringer siger dog man skal være ærlig omkring dette fra start. Fortælle at i har interesse i at ligge jer ind begge steder - så butikkerne har noget at forholde sig til.

Har oplevet før at en sælger har sagt "i får ene forhandling på mit mærke i byen" hvor man så finder ud af 2 måneder senere - at han har solgt til ens største konkurrent. Det anser jeg som være pisse irreterende - samt meget uprofessionelt. Det har kostet nogle af vores leverandører stort gennem tiderne - da de har været nødsaget til at kompensere for det svigt som de har givet os.

Enten i form at retur ordninger - nedskrivnings ordninger - eller de helt har valgt at trække sig ud fra den anden butik. I frygt for at miste os som kunde. Der står den største butik - som ligger for flest penge som regelt stærkest.

Mit råd til dig er holde en dialog med de to butikker - finde ud af hvad der er den bedste løsning for dig. Du skal have i baghovedet - at den ene butik kan finde på at springe fra hvis du sælger til den anden - med mindre de anser dit brand værende så godt - at det sagtens kan bæres i to butikker.

I nogle tilfælde kan det gavne et mærke kun at blive solgt i udvalgte butikker. Jeg ved godt det er svært at sige nej til penge. Men man skal virkeligt tænke sig godt om!

Men når mærker vokser sig større har de det med at ligge sig ind i flere butikker. Der findes de samme mærker i næsten lige meget hvilken butik du går ind i - i en given branche. Følg dit instinkt og tag snakken med dine to potientielle kunder - så skal du nok komme frem til en løsning!