kan der laves undtagelser fra 14 dages returret-reglen? er der en gråzone?

jesperf:

Tak for alle jeres inputs. Det er sjældent forekommende hos os heldigvis. Vi har returneret beløbet -10%, hvilket kunden har accepteret efter et par mails om dette.

Jeg ved at denne løsning hverken er her eller der, men sådan blev det.

Vi ændrer nok ikke vores betingelser, da det forekommer sjældent, men den enkelte kunde vil vi være på vagt overfor en anden gang.

Tak for hjælpen.

Vil da bare lige her afslutnignsvis sige at den løsning var en god en, man kommer rigtig langt med noget dialog. Og returretten giver kunden en sikkerhed til at handle. Mange er "bange" for online handel. Ja desværre er der stadig mange. Håber det ændre sig med tiden.