Vi er fokuserede på at lave produktet brugervenligt og regner med at skrive nogle enkle vejledninger, opsætte et brugerforum og lignende. Men det bliver jo nok alligevel nødvendigt for os at yde direkte support også. Er der nogen der har erfaring med hvad der er nødvendigt, hvordan man gør og hvor meget det koster? Det kommer naturligvis an på situationen, men det ville hjælpe meget at høre et par cases. |
Brugerforum har jeg ikke den store erfaring med - men jeg vil helt klart anbefale Kayako.com's SupportSuite.
For 40$/måned for du en hosted support løsning med helpdesk ticket system og livechat der er lige til at smide ind på dit site.
Det virker super godt.
/Claus