Gensendelse til folk der ikke åbner

Hej Amino

Vi arbejder i øjeblikket en del med vores nyhedsbreve. Der er dog naturligvis altid en stor procentdel der ikke åbner nyhedsbrevet vi sender ud. Måske har man ikke lige haft tid til at læse det på den pågældende dag det blev sendt eller lign. Vi ved dog at alle dem på maillisten jævnligt åbner vores nyhedsbreve.

Vi tænker lidt på at gensende nyhedsbrevet til dem der ikke har åbnet det. Dårlig eller god ide? Nogen der har noget input?

Min personlige holdning er, at det er en dårlig idé. Tracking af visninger/åbninger er altid upræcis, da det kræver, at der på en eller anden måde sendes en forespørgsel til din trackingsoftware fra den enkelte modtager. Langt de fleste e-mail-programmer indlæser ikke automatisk billeder i nyhedsbreve, og indlæsning af billeder eller klik på links er den eneste måde hvorpå man kan spore hvorvidt et nyhedsbrev har været åbnet. 

Der vil altså være en del af dine modtagere, som læser dit indhold, men ikke indlæser billeder eller klikker på links, og de vil blot blive irriterede over at modtage nyhedsbrevet igen. Desuden risikerer du at sende et negativt signal til dine modtagere - mange er ikke klar over hvor meget man rent faktisk kan spore gennem moderne nyhedsbrevssoftware, og får de det at vide, risikerer du frameldinger. 

Du kan naturligvis vælge at ignorere, at visse modtagere bliver irriterede. Indlæser de ikke billeder, og klikker de ikke på dine links, kan man argumentere for, at de alligevel ikke har nævneværdig værdi for din virksomhed. Det skal du dog vurdere ud fra hvilken type nyhedsbreve du sender - er det informationsbreve, som mange blot læser uden at respondere på, eller er det nyhedsbreve med tilbud og lignende? 

Dårlig idé af netop de grunde der nævnes af Carsten ovenfor. :)

Du kan ikke teknisk vide med garanti om din visningsregistrering er 100% korrekt og bare et par enkelte personer der modtager nyhedsbrevet dobbelt et par gange i træk (man må formode at registreringen fejler ved hvert nyhedsbrev de modtager), vil hurtigt blive trætte af dig. Det kan så i bedste fald resultere i en mail til jer hvor vedkommende beder jer om ikke at sende til ham to gange, og i værste fald en junk-anmeldelse af nyhedsbrevet, som risikerer at påvirke performance på alle leverancer til den mailudbyder.

Jeg har tidligere siddet i en arbejdsgruppe om e-mail-retningslinjer for FDIH og netop dette spørgsmål var oppe og vende flere gange, fra især en række marketing-folk som syntes det var en glimrende idé.

Det er det ikke hvis man ser på det samlede risikobillede i stedet for bare på hvordan man kan proppe flere mails ned i halsen på folk. :-)

Brug hellere kræfterne på at skrive noget lækkert og relevant indhold som gør at folk sidder på kanten af deres stole og venter på jeres nyhedsbreve, og absolut ikke vil gå glip af dem. Det vil i sidste ende give langt bedre resultat på bundlinjen. :-)

Jeg ville tænke mere over hvornår de sendes ud. Om morgenen ligger der mindst 25 spammails, så der ryger de nemt ud, og sidst på dagen har man travlt med at få lukket dagen af. Om formiddagen sender alle ud, så en gang lige over middag er den tid, hvir jeg rent faktisk ville læse et nyhedsbrev.

Mvh Maria