Opstart af webhandel, RMA Sager og Garantier osv?

Hej overvejer at prøve og starte et lille webfirma på nettet(underlig nok) ;)

Men hvordan er det med garantier, RMA sager?

Lad os siger jeg forhandler et stykke IT (Hardware) og det går i stykker. Er det mig som sælger der skal fixe det for mine penge? Eller kan jeg få selve producenten til at Rep. eller bytte det ud?

Andre gode ideer modtages med kyshånd.