Jeg har for at markedsføre min netbutik solgt gavekort til langt under værdien (40% rabat) på bl.a. trendsales.
Nu står jeg med en kunde der lige efter hun har overført penge til min bankkonto for køb af et gavekort fortryder og ønsker pengene retur. Jeg skriver tilbage til hende at der desværre ingen fortrydelses ret er nu når hun har fået det så billigt.
Men hvad siger reglerne egentlig. Er jeg forpligtet til at tage gavekortet retur og giv hende alle pengene tilbage? Hun har ikke handlet på min netbutik, blot overført penge til min private bank konto.
Nu står jeg med en kunde der lige efter hun har overført penge til min bankkonto for køb af et gavekort fortryder og ønsker pengene retur. Jeg skriver tilbage til hende at der desværre ingen fortrydelses ret er nu når hun har fået det så billigt.
Der er 14 dages returret ved fjernsalg (internethandel).
Også selvom det er køb af et gavekort og der er givet 40% rabat?
Ja, der er 14 dages returret på alt. Dog undtaget varer der er specialfremstillet til kunden. Så der er returret på gavekort, tilbudsvarer og varer der skal bestilles hjem.
Altså hvis hun køber et gavekort, pålydende 100kr og betaler 40kr for det, så skal du selvfølgelig også kun refundere de 40kr hvis hun fortryder handlen!
Bliv gratis medlem
Opret bruger