Erfaringer med brugerundersøgelse

Tilmeldt 29. Apr 07

Indlæg ialt: 23

FD Skrevet 23-07-2007 kl. 20:41

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej alle

Vi står overfor at skal have lavet en brugerundersøgelse af brugerne i vores
netshop.

Umiddelbart vil jeg vide følgende:

Hvilket køn er du?

Hvor gammel er du?

Hvem køber du produkter til når du handler?

Hvor kender du os fra?

Jeg vil gerne høre om nogle af jer har erfaringer med
lignende undersøgelser? Er der noget mere jeg bør vide, noget jeg bør huske
eller lign.?

Det er dumt at sætter undersøgelsen i gang, og når toget er kørt komme i tanke
om at man vist skulle have gjort sådan og sådan.

Fra Skærbæk

Tilmeldt 11. Oct 05

Indlæg ialt: 713

Jan Winum Fra Eventbooker.dk Skrevet 23-07-2007 kl. 22:54

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej FD

Det afhænger selvfølgelig helt af, hvad du skal bruge informationerne til?

Inden spørgsmål udformes, skal det klart afdækkes hvilke informationer man ønsker at sidde tilbage med, og hvad skal disse informationer bruges til. Nå det er på plads, arbejder man den anden vej tilbage.

Nu ved jeg ikke hvilket side det handler om om, og hvor omfattende undersøgelsen skal være, men hvis der er tale om en stor undersøgelse for en stor side, bør du overveje, at få en analysekonsulent indover.

søger ligesindede i Sønderjylland

Fra Kibæk

Tilmeldt 25. Apr 07

Indlæg ialt: 1453

Brian Brandt Fra ClickStarter Skrevet 24-07-2007 kl. 08:50

Hvor mange stjerner giver du? :

Nu ved jeg ikke hvad du sælger, men som mindme skriver, så skal du jo først vide hvad du vil vide...

Sokrates sagde jo så smukt, jeg ved, at jeg ingenting ved... så brug det som udgangspunkt, og skriv mindst 20 ting ned, som du gerne vil vide om din kunde... og sorter så lidt i det, alt efter hvad du skal bruge det til... bedre kundeservice... bedre logistik... finde målgruppens alder... hvilket segment du faktisk henvender dig til.. og i den dur...