De fleste butikker i dag tager naturligvis både Dankort, Visa, MasterCard etc. ved betaling. Men er du opmærksom på, at Teller er ophørt med at kreditere kortgebyret, når du tager en vare retur?
DER kan det koste dig mange penge. Det gebyr, som du har betalt, da kunden KØBTE varen, bliver nemlig ikke krediteret mere. Faktisk får du et ekstra gebyr for at lave en kreditering.
Det kan blive meget dyrt på udenlandske kort og større køb. Især på en webshop.
En svensk kunde køber en vare af dig i din webshop for kr. 5.000,00. Det koster i runde tal 145 kroner i gebyr (2,9% på udenlandske kreditkort iflg. nyeste prisliste pr. 1. oktober 2014). Kunden fortryder. Du returnerer pengene til kundens kort.
Det bliver du nu pålagt et mindre gebyr for på nogle få kroner, men du vinker samtidig farvel til de 145 kroner. Dem får du ikke nemlig tilbage mere.
SÅ HUSK, hvis du kommer til at trække et for lavt beløb ved en handel, så annuller/krediter ikke beløbet, men lav en ny betaling på forskellen.
Jeg har desværre mødt mange handlende, som ikke var klar over det. Det håber jeg, de vil blive nu.
Det samme gælder for dansk udstedte Visa og MasterCard etc..
Teller vil måske se det som betaling for en ydelse, men prisen for en ydelse er rimeligvis ikke variabel? Den præsterede ydelse må være det månedlige abonnement (som i øvrigt stiger 50% for internetbutikker 1.oktober 2014).
Især webshops er underlagt strenge lovkrav til beskyttelse af forbrugeren, herunder ret til at returnere varen indenfor 14 dage. Bør man ikke forvente det samme gælder, når det kommer til Teller? Det ville være rimeligt, at der ligeledes var en lignende frist, evt. 3 - 4 uger, således at forsendelsestid og håndtering af en returvare også blev respekteret.
|
Hej Lars!
Tak for info. Havde ikke set det med at krediteringen af kortgebyret var stoppet.
Til gengæld havde jeg opdaget at mit mdl. abonnement stiger med ikke mindre end 50%. Undrer mig over, at der ikke har været mere snak om det her på Amino.
Gebyret er en stor mundfuld, når de fleste af ens kunder bruger Dankort og gebyret så skal spredes ud på forholdsvis få transaktioner, men samtidig vil man jo gerne tilbyde sine kunder muligheden.
Overvejer faktisk at pålægge kunderne et lille gebyr + transaktionsgebyret, hvis de vil anvende Internationale kort, bare for at få dækket nogle af udgifterne ind.