Cover der har "skadet" produkt

Hej. har en webshop der sælger covers til forskellige ting.

jeg har en kunde som mener at et af mine plastik cover, har gået ind og lavet små huller i hans computer..

Kan ikke rigtigt lige se hvordan det skulle kunne lade sig gøre.. kunden har heller ikk et bevis for at det er covers skyld, men det formoder han..

han spørger til en erstatning..

Hvor kan jeg finde et sted om hvor der står hvor vidt jeg skal dække det eller ikke?

håber i kan hjælpe, god søndag!