Stor fejl af mig

Som helt ny start-up begik jeg lidt af en brøller. Det eneste man bare ikke skal gøre når man ønsker at gøre det godt for sine kunder. Og det eneste man bestemt ikke skal gøre hvis man gerne vil tjene penge til sit nye start-up. Så resultatet var uundgåeligt:

RESULTATET:

Min kunde stod og ventede ved butikken sammen med sin veninde. Veninden kunne ikke fnde ud af at bruge vores web-service til at booke, og jeg fik lejlighed til at filme hende imens hun viste mig hvordan hun prøvede. Jeg var fuldkommen paf bagefter over hvordan vi ikke havde tænkt så langt fra begyndelsen af vores udvikling. Kunden endte i blindgyder i vores booking proces, og misforstod helt essentielle budskaber. 

Denne film af kundens navigation er nu blevet brugt til at forbedre kundeoplevelsen og programmeringen er i gang. Så om kort tid kan vi præsentere version 2.0

Udover det fik jeg en anbefaling fra pigerne på video til vores Facebook væg. D

Det var en god søndag! Håber det måtte være inspiration til andre. 

(Beklager lyden i videoen, sådan er det når der ikke er tid til redigering og mikrofon på en søndag)

Se anmeldelsen her: Facebook.com/dropnlocal