Er ved at implementere en betalingsløsning for en webshop, og er kommet i tvivl om lovigivingen. Webshoppen sælger varer på abonnement, og sender ud ugentligt. Kunderne opretter sig og vi laver en aftale hos en betalingsgateway om gemte kortoplysninger, så vi kan trække penge uden at kunden skal ind og betale hver gang. Standard abbonnement funktionalitet. :)
Man må ikke trække pengene inden varen er sendt (så vidt jeg ved), men må man gerne reservere pengene (authorize) inden, for at tjekke at kundens betalingsmetode fortsat virker? Det kunne være kortet er udløbet, der ikke er dækning eller noget tredje.
Må man det før man har sendt varen? Pengene bliver stadig først trukket (capture), når varen sendes.
Du må først reservere pengene dagen hvor betalingen skal foretages. Du kan godt autorize om morgenen for så at trække pengene på kortet senere samme dag. Så kan du også nå at få en forhåndsgodkendelse fra f.eks. E-Pay.
Det svar fra forbrugerombundsmanden henviser dog kun til hvornår man må trække pengene, ikke hvorvidt man må reservere dem tidligere.
I dette tilfælde trækker vi endda først pengene dagen efter varen er sendt, samtidig med kunden modtager varen. Det gør ingen praktisk forskel for os her, om vi faktisk modtager pengene et par dage før eller senere.
Det er simpelt hen et spærgsmål om at kunne give kunden tid og mulighed for at opdatere sine betalingsoplysninger, hvis der skulle være noget i vejen.
Jeg har ikke kunnet finde det på epay's website. Måske søger jeg på noget forkert?
I dette tilfælde er det quickpay, som jeg bruger, så jeg må spørge dem på mandag - men var egentlig på jagt efter et svar ift. lovgivningen på området, for at være sikker.
Det er faktisk lige netop Quickpay kunden bruger - med Clearhaus. :)
Varerne er fødevarer på abonnement. Det sendes hver torsdag, modtager fredag. Jeg ville lave authorize lørdagen før og capture fredag.
På den kan vi sende kunden en mail om at opdatere deres betalingsoplysninger - og de har nogle dage til at få det fikset, hvis de fortsat vil have produktet.
Bliv gratis medlem
Opret bruger