Telemarketing / mødebooking, hvor effektivt er det?

Jeg har et spørgsmål om telemarketing / mødebooking.

Bliver telesalg og mødebooking stadig er brugt i 2018, fx på bekostning af digital markedsføring og lign.

I givet fald, hvad er status for brugen af telesalg og mødebooking i dag i forhold til fx 5-10 år siden.

Endelig vil jeg høre om hvilke produkter, ydelser og services som med størst fordel kan bruge telesalg og mødebooking som en del af virksomhederne markedsføring.

Og så vil vi høre hvilke produkter, ydelser og services som ikke rigtig er egnet til telesalg og mødebooking.

Jeg håber at der er nogle der kan svare.

På forhånd tak!

Venlig hilsen

/Søren 

Søren99:

Jeg har et spørgsmål om telemarketing / mødebooking.

Bliver telesalg og mødebooking stadig er brugt i 2018, fx på bekostning af digital markedsføring og lign.

I givet fald, hvad er status for brugen af telesalg og mødebooking i dag i forhold til fx 5-10 år siden.

Mødebookning og generel telefonisk kontakt til kunder er ekstrem vigtig i B2B, uanset om det så er forsøg på salg, mødebookning eller kvalificering af kundeemner. Helt basalt er "digital markedsføring", reklametiltag, annoncering effektivitetsmæssigt langt bedre til at promoverer ting som alle i et eller andet omfang er interesserede i. Har du sælger ikke analyseapparater til udvikling af patientspecifikke lægemidler ved hjælp af Google AdWords og diverse annoncer, men ved meget specifikt at finde og kommunikere med de rette mennesker med den rette information, og der er "digital markedsføring" ikke særlig effektiv.

Det du i vid udstrækning gør er at sammenbinde mange forskellige måder at nå kundeemner, og der er det digitale godt til at give feedback, men digital markedsføring er BARE en anden markedsførigskanal. 

Jeg er klar over at telemarketing dækker over mange ting.

Som opfølgning på potentielle kunder som har udvist en interesse i et produkt eller service ved fx at tilmelde sig et nyhedsbrev eller lign. tror jeg er fint.

Kold kanvas når det gælder mobiltelefoni og aviser er vi nok mange der er trætte af.

Derimod mødebooking i forbindelse med produkter som en potentiel kunde kan bruge. Fx. nye og mere effektive maskiner indenfor landbrug og industri er vel stadig en effektiv måde af få fat i nogle kunder.

Telemarketing køre i sit bedste velgående derude. Både på B2C og B2B.
Der findes stadigvæk et hav af virksomheder som sidder og ringer kold kanvas.

Flere er dog begyndt på at fokusere på at få genereret leads ordenligt, så de kan ringe til “varme leads”

Næsten alt kan sælges over telefonen, hvis du har de rigtig folk - men mødebooking bliver også brugt i rigtig stor stil af mange virksomheder.
På B2B marked er jeg overbevist om at salg/mødebooking for de fleste virksomheder er den bedste og billigste måde at få kunder på.

Det samme gør sig gældende på B2C markedet, her gør man sig dog klogt at lave en god genereringe af leads med opfølgning af telemarketing.

Frederik Korff:

Det samme gør sig gældende på B2C markedet, her gør man sig dog klogt at lave en god genereringe af leads med opfølgning af telemarketing.

Vær også lige opmærksom på at i Danmark er det meget få B2C områder hvor du må ringe uopfordret til potentielle kunder - forsikring, telefon, aviser & tidsskrifter og sikkert nogle flere, men som udgangspunkt er B2C telemarketing ulovligt i Danmark, hvor det er meget udbredt eks i USA.

Frederik,

Uanset hvordan du vender og drejer det så er loven som følger https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/markedsfoeringsloven/spam-og-uanmodede-henvendelser/telefonsalg/

Hvordan du "høster" leads og laver marketing automation er jo et spørgsmål om kreativitet, og man møder med jævne mellemrum folk som laver ulovligheder i lange baner - fupkonkurrencer mv.

Marketing Automation kan gøre meget, men der er lovgivning der skal overholdes, og der er ikke meget juridisk plads i B2C til "cold calling".

Dette er de legale måder at indhente tilsagn fra forbrugere https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/markedsfoeringsloven/spam-og-uanmodede-henvendelser/lovligt-samtykke/

Hej BaconfanDK

Helt rigtigt, det er ikke meget at rafle om på lovgivning.

Det dog heller ikke dette som mit svar gik ud på.

Men godt at du fokus på dette - for rigtigt, der er altid folk som prøver at snyde.