mine rettigheder som netbutik

Gitte Nielsen22:

Tænker på returret, 

1
Er jeg forpligtede til at tilbagebetale fragtprisen kunden har betalt for at få vareren leveret.
2
Er jeg forpligtede til at give returret ved varer som er specieilt bestilt hjem til kunden og  nedsatte varer.
3
Hvis jeg har kunder der køber varerne ved afhentning i netbutikken og kan se varerne først, kan jeg så sælge varerne som i en fysisk butik, hvor jeg vælger hvilke returregler jeg vil have

1 Nej - men du skal betale fragt for evt genfremsendelse af anden vare. Du bør skrive i betingelserne at kunden selv betaler returfragt

2 Ja - med mindre varen er helt special fremstillet = i en farve eller form som ikke findes på markedet - At du ikke har lager og bestiller til kunden når kunden giver dig ordre ændrer ikke ved returret - og heller ikke nedsat pris (så kørte alle med nedsatte priser)

3 Hvis varen er bestilt via nettet/fjernsalg har afhentningssted ikke noget med returret at gøre, så at kunden henter varen fysisk er stadigt fjernsalg med fuld returret

vh John Hannover

Det bekymre mig lidt med  den at man også skal betale fragtprisen tilbage, så ryger fortjensten ret hurtig på varen, når fortjensten er lille

Gitte Nielsen22:

Tak for svar John
skal det forstås sådan her: hvis kunden vælger at bruge sin returret fordi kunden fortryder sit køb, og sender varen tilbage og vil have pengene tilbage, skal jeg som netbutik betale varens pris tilbage men skal fragtprisen også betales tilbage

God service kan være at sende retur seddel med men der er ikke krav om at du skal refundere andet end varen og fragten fra dig til kunden

Bestilles via nettet og afhentes i butik - din eller andre - er 14 dgs returret gældende. Kun ved alm butikskøb hvor varer kan beses og prøves i butikken gælder det ikke.

vh John Hannover