Pakke til Mexico

Hej.

Jeg har sendt en pakke til Mexico til en kunde fra min webshop med lidt livsstilsprodukter, som tandbørste, småting i bambus mm. Den er nu holdt tilbage i tolden i Mexico og DHL kræver dette for at levere pakken:

TEXTILE SECTORIAL PADRON // PHYTOSANITARY CERTIFICATE, INSPECTION AT THE POINT OF SEMARNAT ENTRY, USE OF BRAND, NOM LETTER.

Håber at nogen kan hjælpe mig med, at forstå hvad jeg kan gøre. Har ikke disse certifikater, men ved ikke om det er mig eller modtager der skal have dem.

God aften