Dankortmisbrug på webshop - Amino.dk
på Amino
Bliv gratis medlem på Amino
 

Køb et Amino Sponsorlink

 

Nye ekspertblog-indlæg
om  E-handel, Internet & Online marketing

Læs flere ekspertindlæg
 

Top karmaliste (30 dage)

De flinkeste Amino’er der hjælper mest med "Fragt, logistik, betaling & service "

 

Dankortmisbrug på webshop

Side 1 ud af 1 (3 indlæg)
Amino-karma 547
Tilmeldt 16. jun 16
Indlæg ialt: 133


Skrevet 03-09-2019 kl. 18:54

Hej alle

Jeg er i dag blevet kontaktet af en kunde, som har fået sin kort misbrugt til en ordre hos mig. Ordren er lagt i kundens navn og virkede reel.

Heldigvis nåede jeg at stoppe pakken, så keg får den hjem igen.

Hvad skal jeg gøre i forhold til kunden. Skal jeg returnere beløbet eller lade hans bank lave et chargeback. Hvad er lettest og rigtigst?
Han spærrede kortet umiddelbart efter så kan jeg overhovedet returnere pengene via kort.

Hans bank bad ham om at kontakte mig.

Og hvad med politianmeldelse på svindlen. Jeg har jo adresse, mail og telefon på svidleren. Hvem anmelder det?

Amino-karma 235
Fra Kbh
Tilmeldt 9. sep 19
Indlæg ialt: 71

Tobias
Fra Miklagard
Skrevet 09-09-2019 kl. 11:17
Charge back er generelt rigtig dårlige at få, og hvis man får for mange charge back bliver man flaget i bankernes system for at der kan være tale om fusk. Jeg vil klart anbefale dig at hjælpe kunden så godt du/I kan gennem jeres bruger-support. Det selvfølelig ærgelig at det ikke lige førte til et salg med denne kunde, men det er klart det rigtige at gøre/og alle andre valgmuligheder falder aldrig til din fordel


Hilsen
Udvikler og lokal SEO konsulent
Tobias fra Miklagárd SEO

miklagard.dk

MIKLAGÁRD ╳ miklagard.dk 

Lokal SEO bureau

Amino-karma 358
Tilmeldt 2. maj 16
Indlæg ialt: 78

endnuen1
Skrevet 09-09-2019 kl. 11:50

Du skal refunderer beløbet med det samme, da en chargeback både er dyr(for dig), og at den forøger din "chargebackrate". Hvis din chargebackrate kommer over 0,5% kan du blive advaret af din betalingsudbyder om at du skal passe på, og hvis den kommer over 1% bliver din aftale lukket og du får ikke lov til at tage imod kreditkortbetalinger på internettet igen.

Politianmeldelse er resourcespild for dig selv. Du bruger tid på det men får intet ud af det. Nogle vil dog mene at det er din pligt at anmelde. En svindler vil ikke bruge sit eget navn og adresse, og vil i de fleste tilfælde blot få sendt pakken til en adresse uden beboer eller til en pakkeshop(oftest).

Side 1 ud af 1 (3 indlæg)

RSS-feed
 
E-handel, Internet & Online marketing er venligst sponseret af:

Fragt, logistik, betaling & service
Emner Svar
Fragt i Europa
Nyeste indlæg af colaflaskeN , den 17-10-2019 kl. 20:46 1, 2
6
Hvilke lagerhotel bruger du?
Nyeste indlæg af Simon Jørgensen , den 15-10-2019 kl. 01:58 1, 2
8
Kuponer.
Nyeste indlæg af ModeXL , den 14-10-2019 kl. 22:19
0
søger tip om logistic partner med lager og pakning
Nyeste indlæg af Karsten , den 14-10-2019 kl. 09:58
3
Selvstændigvognmænd
Nyeste indlæg af bartsmart , den 12-10-2019 kl. 01:32
2
Fakturerings løsninger til Sverige ?
Nyeste indlæg af Raw Organics , den 10-10-2019 kl. 16:32
2
Søger 8 pallers vognmand
Nyeste indlæg af brager , den 09-10-2019 kl. 19:28
0
Rammer til plakater
Nyeste indlæg af Mark Källstrøm , den 07-10-2019 kl. 13:58 1, 2
6
Betalingsløsning på webshop i Wix??
Nyeste indlæg af Magnus Gravenhorst , den 05-10-2019 kl. 22:50 1, 2
9
Spørgsmål til produktion og import af varer fra Bali
Nyeste indlæg af Ravn , den 01-10-2019 kl. 08:23
1
Besøg vores samarbejdspartnere :