Jeg har siden 2021 drevet en online virksomhed hvor jeg bestiller produkter fra to leverandører i Europa. Den ene leverandør har jeg gentagende gange haft problemer med. Jeg bestiller og betaler for mine varer men når jeg modtager min bestilling er der altid en masse varer der mangler. De fleste gange har jeg fået enten pengene tilbage for de manglende vare eller fået beløbet reduceret ved næste køb. De sidste to gange har jeg dog oplevet at der er manglet utrolig mange varer og en hel palle hvor firmaet påstår at de har sendt varerne. Jeg har prøvet at kontakte dem utallige gange og de vil hverken svarer, sende mine penge retur eller give mig et link til pakkerne. Hvad gør man i sådan en situation? |
Først ville jeg spørge pænt, præcis som du har gjort.
Derefter ville jeg opgøre et krav på mangelende ydelse/varer for betaling og sende afsted. Hvis der stadig ingen respons kommer, ryger kravet til inddrivelse.