Søges: SLA Templates

Tilmeldt 12. Dec 05

Indlæg ialt: 6

Kasper Kari Skrevet 02-10-2008 kl. 15:35

Hvor mange stjerner giver du? :

Kære Aminoer

Jeg er netop startet på en større opgave, der blandt indeholder etableringen af en række SLA imellem en IT afdeling og dennes brugere.

Nogen der har et godt bud på hvor der findes templates og/eller andre resourcer der kan bruges til formålet?

De bedste hilsner

Kasper

Fra Århus

Tilmeldt 8. Feb 08

Indlæg ialt: 127

Steen Lautrup Skrevet 02-10-2008 kl. 19:41

Hvor mange stjerner giver du? :

Hvis jeg har forstået dig ret, så måske; http://www.service-level-agreement.net/template2.htm

Catillo, Web der virker!

Tilmeldt 12. Dec 05

Indlæg ialt: 6

Kasper Kari Skrevet 02-10-2008 kl. 20:18

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej

Ja, lige præcis. 1000 tak, jeg har været inde og kigge

Jeg kunne bare godt tænke mig:

Noget på dansk
Anbefalinger, inden jeg smider 1.000,- DKK efter et måske tvivlsomt produkt?

Kender du "The SLA Toolkit"? Der findes en hel del SLA templates til salg derude, men de er desværre alle tilpasset USA eller UK - og det er ikke umiddelbart gennemskueligt om der er 'value-for-money'.

De bedste hilsner

Kasper

Fra Århus

Tilmeldt 18. Feb 06

Indlæg ialt: 4322

Anders Christensen Skrevet 04-10-2008 kl. 09:17

Hvor mange stjerner giver du? :

Jeg vil anbefale dig at gå til en dansk advokat med speciale i IT-ret, og så betale de penge det nu engang måtte koste at få udarbejdet en ordentlig SLA uden faldgruber eller andre huller i.

En amerikansk eller engelsk SLA er ganske givet ikke synderligt brugbar i danske forhold.

Safeticket - Dit enkle og fleksible billetsystem.