Hvem har erfaring med lagerhotel?

Vi går fra at være engrosfirma til at servicere B2C kunder via vores kommende webshop og må i den forbindelse have en anden lagerløsning da vores eksisterende ikke kan klare denne opgave. Hvad har I af erfaring mht brug af lagerhotel? Hvad skal vi være opmærksomme på? Er der faldgruber man skal være opmærksom på? Vi er interesseret i at høre alt omkring lagerhotel og outsourcing af lager.

Da B2C er nyt for os starter vi langsomt og regner derfor ikke med det vælter ind med ordrer fra dag 1, er lagerhoteller gearet til at servicere små firmaer?

Med venlig hilsen

Trine

Hej Trine,

Spændende projekt du arbejder med.
Jeg vil dog anbefale dig, at du sætter dig ned og beskriver dine krav og forventninger.
Dette vil hjælpe dig i hele processen, så du ikke vælger den forkerte partner til opgaven.
Nogen af punkterne kunne være:
- forventet lagerbehov (størrelse - hvor meget forventer du løbende at have på lager)
- antal vare nr.
- forventede antal pakker pr. år
- pakningsdeadline (f.eks. forsendelse indenfor 24 timer)
- geografisk placering (skal lagret ligge indenfor en vis afstand af jeres kontor)
- sikring (er det værdi gods)
ect. ect. ect.

Jeg arbejder til dagligt med bl.a. denne type løsninger, og jeg synes det er en klar fordel hvis du som kunne har gjordt dig ovenstående tanker.
Du er velkommen til at kontakte undertegnede på tld. 24200585, eller evt. læse mere på http://www.alpi.dk/lagerhotel.asp

Vh. Jan
www.alpi.dk

Hej Trine

Hvis jeg svarer på dit første spørgsmål vedr. erfaringer med brug af lagerhotel og outsourcing af lager, vil mit svar nok blive en anelse "farvet" og kunne nemt takseres som skamløs reklame ;-)) Så jeg vil nøjes med at svare på dit sidste spørgsmål...

Trine Schøler-Eriksen:

Da B2C er nyt for os starter vi langsomt og regner derfor ikke med det vælter ind med ordrer fra dag 1, er lagerhoteller gearet til at servicere små firmaer?

Og til dét vil jeg blot nævne, at vi er gearet til at håndtere netop små og mellemstore virksomheder, lige fra et par hundrede ordrer årligt, til 40.000 ordrer årligt... Så bliver det relevant for Jer, skal du være mere end velkommen til at kontakte os for en dialog om Jeres lagerløsning.

Du er naturligvis også velkommen til at kontakte mig inden Jeres beslutning, da vi ofte kan hjælpe og vejlede i forbindelse med en sådan beslutning.

Må jeg i den forbindelse spørge ind til konceptet.

Står et lagerhotel så 100% for den rigtige indpakning til forsendelserne? Og er de så ansvarlige for ting der går i stykker under transport, i stedet for webshop ejer?

MVH
Hans Pedersen

Hej Hans

Interessante spørgsmål, og i dén grad relevante.

1. Indpakning - Til dét har vi to muligheder.

- Vi modtager emballering (det kan være specialemballage, eller emballage med reklametryk mv.) og pakker efter udstukne foreskrifter i kundens egen emballage.

- Vi pakker og emballerer i neutral emballage (typisk brun eller hvid) med kassefyld og naturligvis så forsvarligt som overhovedet muligt.

2. Mht. ting der går i stykker under transport, er det naturligvis den ansvarlige transportør (Postdanmark, GLS, Danske Fragtmænd, DHL) eller hvem du har valgt som leverandør af dine ordrer, der hæfter for eventuelle skader på varen.

Èn ting er sikkert. Når den forlader vort lager, er forsendelsen pakket 110% efter bogen så forsvarligt og beskyttet som det er muligt.

Hej Hans,

Kunne du uddybe konceptet lidt mere, jeg kunne godt tænke mig at vide:

1. Hvad hvis der sendes en forkert vare?,- fejl sker jo

2. Hvad med returvarer, hvis kunden for eksempel ombestemmer sig?

3. Har I specialaftaler med transportører og dermed gode priser?

Mvh.

Trine

Hej Trine

Jeg ved ikke om det er mit indlæg/koncept du spørger ind til, i så fald er navnet Mads og ikke Hans ;-))

1. Hvis fejlen ligger på vores side ved en fejlforsendelse (forkert plukning), dækker vi naturligvis omkostningerne forbundet hermed. Hvis fejlen ligger på kundens side (afsendelse af forkert bestilling til os) så er det naturligvis kunden der dækker omkostningerne.

2. Returvarer modtager vi retur til lageret på samme vis som almindelig varemodtagelse, dvs. det er inkluderet i pakkeprisen og der er således ikke nogle omkostninger forbundet med at modtage returvarer fra kunder der fortryder købet.

3. Vi har erhvervsaftale med PostDanmark og GLS, men som oftest trækker vi direkte på kudnens egen aftale med en transportør/distributør. Nogle benytter selvstændige vogmænd (typisk ved større produkter der sælges pallevise mv.) hvorimod de fleste ordrer via webshopsalg til private sendes med PostDanmark.