Gentænkning af indkøbskurven

Monster lækker shop! Du skal ikke vende ryggen til den længe for jeg forsøger at hugge den
Har surfet den lidt igennem og kan ikke sådan lige finde noget... men forsøger lige at smide en ordre igennem senere i dag så skal du få min holdning til den totale kundeoplevelse!

Et par ting jeg lige husker at kunne lide fra andre webshops:
En seddel med let mulighed for at udfylde specifikationer ved returnering; anden størrelse, andet mærke, pengene retur mm. Selvfølgelig er det irriterende når kunder sender noget retur, men det er u-undgåeligt så man kan lige så godt tage det med et smil og gøre det let for kunden!

Mulighed for (gratis) gaveindpakning

En lille seddel vedlagt gaveindpakningen hvor der står noget lignende "Vi håber du bliver glad for din gave. Hvis du skulle have brug for at bytte den, kan det gøres ved at sende den til os... bla bla bla." Og så ordrenumret skrevet på sedlen, så man blot behøver vedlægge den og ikke skal spørge giveren efter kvitteringen.

Den der vaskeguide i har på siden... vedlæg den som print i ordren. Ville være super lækkert for en fyr som mig der per diffinetion ikke kan finde ud af at vaske

Jeg vender måske tilbage med noget mere. Smider lige en ordre derpå når jeg har fundet mit dankort ()

Død & helvede en smækker shop!! Rigtigt godt arbejde.

-og nu til indkøbsbøhmænd:

Hvis jeg vælger størrelse S kan jeg kun købe 1 stk. Vælger jer L kan jeg maksimalt købe 4 stk. af gangen. Der er for en af Bruno Banan modellerne. De andre modeller ser ud til at fungere.

Ved levering del 2 vil det være rart at kunne bruge en AutoFill som google toolbar fx. har.

Ved leverign del 3 adresse, er det muligt at jamme emailen. I har låst de andre felter med max-min. antal men det ville være smart at sætte en parameter der i email feltet validerer efter om der er @ eller ej.

Hej Nicolai,

Helt enig, en meget flot webshop, gennemarbejdet både designmæssigt men også med funktionaliteter, der giver en ekstra oplevelse for kunden.

Indkøbskurven:
- man kunne lave en "vælg alle knap" ved nyhedsbrevet for at gøre det lidt nemmere hvis man er interesseret i alle.
- synd at indkøbskurv og levering ikke holder bundkant når i nu har fluekneppet så meget med sitet.
- hvis jeg ændrer min bestilling så ændrer den markeringerne ved nyhedsbrevet

Jeg har nogle forslag til designelementer.
- I kunne lave en "randombillede funktion" på forsiden, så der var forskellige billeder hvergang man besøgte webshoppen..
- Det samme ville jeg lave under de enkelte produkter, for at give en ekstra oplevelse;)
- Under de enkelte produkter ville jeg bruge nogle farver for at indikere "på lager" etc., det er næsten for minimalt og man ser det næsten ikke.

Men igen, en virkelig gennemarbejdet webshop, håber du kan bruge mine forslag til noget og intimo.dk kommer op på toppen!

Med venlig hilsen

Nicolai, Martin óg DKB

Tak for jeres ideer og observationer, der er en del små-ting vi lige skal tilbage på værkstedet med ;-)

Vi går for tiden at overvejer en opdatering af forsiden, produkter og vis produkt siderne. Måske dette forum ville være et godt sted at lægge mock-ups/skitser ind og starte lidt diskussion herom.

Mvh,
Nico

God pointe. Da du ikke er den første der skriver det, bør vi helt sikkert kigge på det til næste udgave!

Tak,

Nico

Hej Nico.

 

Jeg må tilslutte mig de andres ros. Det er en lækker side.

 

Hvis jeg skulle komme med lidt konstruktiv kritik, så vil jeg nævne følgende:

 

- Muligheden for tilmelding til nyhedsbrev på betalingssiden. Når du har fået en besøgende fast besluttet på at blive kunde, vil jeg mene, at du skal undgå at flytte fokus eller tanker på andet end at gennemføre betalingen. Som en af de andre aminobrugere oplyste, så stoppede han lige op ved nyhedsbrevet. Dit hovedformål må være at få besøgende let og elegant igennem købsprocessen uden at de når at "tænke" på meget andet end at gennemføre betalingen. Brug i stedet en bekræftelsesmail til at invitere dem til nyhedsbrevet. Hvis du tænker på at invitere besøgende som for nuværende ikke ønsker at blive kunde, så giv dem muligheden på et særskilt område - væk fra betalingssiden.

 

- Kontaktinformationer på betalingssiden. En del undersøgelser viser, at mange springer fra ved betalingssiden fordi de af en eller anden årsag er i tvivl om betalingsproceduren eller lige har et enkelt spørgsmål inden betalingen. Som websitet er konstrueret lige nu, kan man nemt finde kontaktinformationerne, men problemet er, at kunden skal flytte fokus fra sin betalingsside, idet browseren ryger hen på kundeservice-siden.

Nu ved jeg ikke lige, hvor mange e-mails i modtager pt., men en god ide kunne være at bruge to e-mail adresser.. en til almindelige forespørgsler via kontaktformularen og en e-mailadresse til dem, som står ved "kassen". På den måde kan du sikre dig, at dine købeivrige besøgende får først svar. Det er en god ide, når I begynder at blive presset på svar-tider via e-mail.

 

Men ellers må jeg sige, at siden virker overskuelig og brugervenlig. Mine forslag hjælper måske lige til at samle de sidste procenter op.  

 

Held og lykke med forretningen.