Verdens dårligste service

Vi fandt sidste år en revisor gennem Amino, som vi fik tillid til, da vedkommende er rimelig aktiv og har fornuftige indlæg på Amino. Vi benyttede vedkommende til at lave vores selvangivelser og planlagde egentlig også at benytte vedkommende til almindeligt bogholderi og årsregnskaber.

Af forskellige årsager fik vi aldrig overladt bogholderi og regnskaber til revisoren, men valgte at benytte vedkommende til selvangivelser igen i år.

Det blev allerede lidt lunkent, da vi skulle betale et mindre beløb forud, men nu var tingene jo i orden sidste år, så det lille beløb betød ikke det store.

Nu skriver vi den 22. juli, og vi er indtil videre blevet holdt hen med snak, men er blevet forvisset om, at der kommer styr på tingene, at vi har fået udsættelse hos Skat osv.

Da jeg så ringer i dag for at høre, hvorfor de ikke har leveret i sidste uge som lovet, så er fjolset satme taget på ferie.

Er jeg lige lidt gal og forbander alle revisorer langt væk over en kam? Jepsen.

Så min første oplevelse med at betale forud blev bestemt også den sidste.

Men jeg har da godt nok aldrig oplevet nogen, der tager på ferie, uden at have afleveret sine opgaver og uden at ringe til kunderne og give det mindste pip fra sig.

Hej Johnny

Træls - som vi nu vil sige på jysk.

Det er min oplevelse at mange kommer i samme situation som dig - jeg tror desværre at det er noget generelt i en branche hvor alle regnskaber (en stor del) skal afleveres mellem den 30/5 og 30/6 - det giver et press og det er ikke alle der mesterer overblikket. 

Uden tvivl at det er dårlig service og du bør finde en anden revisor. Indgå en skriftelig aftale med denne der bla. omfatter honorar og hvornår i skal aflevere materialet til revisor og ikke mindst hvornår vedkommende skal have regnskabet klart til jer.

Det er dog meget normalt at revisor tager et aconto honorar.

Håber du finder en god revisor.

De bedste kaffe hilsner
Søren 

Johnny Speiermann:

Er jeg lige lidt gal og forbander alle revisorer langt væk over en kam? Jepsen.

Jeg håber, at du har fået luft for dine frustationer. Omvendt synes jeg ikke, at det er rimeligt, at du mistænkeliggøre de ca. 10 rimelige aktive revisorer der er på Amino og som alle skriver fornuftige indlæg. Dette er ganske usympatisk af dig.

Dertil kommer at man ikke bare lige får en udsættelse hos SKAT. Der skal en god grund til. Når en revisor har fået en længere frist er det ikke fordi, der står sommerferie på programmet. Det skal vægtigere grunde til.

Hvor vi kan blive enige er, at kommunikationen ikke har været god nok. Jeg er helt sikker på, at du ville have haft en anderledes positiv oplevelse, hvis din revisor havde overholdt sit løfte i forhold til dit materiale, fortalt dig hvor længe SKAT har udsat fristen eller at der var ferielukket...

Henrik

Kaffe & Co:

Håber du finder en god revisor.

Håber at revisoren finder en god kunde -  en kunde der foretrækker at løse sin utilfredshed i et lukket rum fremfor det offentlige...

Henrik

min fars revisor har gjort det samme i år. i hver fald det med ferie. det er Ballerups revision hed det før de blev solgt til dem der har det i dag. og de er store så man kan hvis ikke renge med størrelsen.

Bonita

Kaffe & Co:

Henrik det kan man jo altid argumentere - men det er efter min opfattelse ikke en helt fair kommentar og må bunde i et forsvar ud fra sympati over trådsstarters metode.

Jeg er som sådan helt på bølgelængde med begge dine svar i denne debat. Du har ret i, at jeg finder måden som denne tråd er startet på usymptatisk. Dels fordi Johnny Speiermann først kunne have taget denne drøftelse med sin revisor inden han smider den på Amino.

Et kundeforhold går begge veje. At Johnny Speiermanns revisor ikke har været god til at kommunikere retfærdiggør efter min mening ikke at Johnny Speiermann kommunikationsmæssigt vælger en lige så dårlig løsning, nemlig at bruge Amino fremfor den direkte kommunikation.

I min verden er det et lige så stort tillidsbrud på et kundeforhold og hvis jeg var den pågældende revisor ville Johnny Speiermann kunne afhente sit regnskabsmateriale mod kontant betaling og med besked om at finde sig en ny revisor.

Jeg synes, at man skal tænke meget over hvordan man bruger Amino til at kommunikere og herunder om det er det rette sted at løse sine problemer med enten kunder eller leverandører.  Eksempelvis har revisorer lov til at kontakte en klients forrrige revisor for at høre af hvilke grunde samarbejdet ophørte....

Alene en søgning på google med denne tråd som resultat, ville jeg aldrig tage Johnny Speiermann som klient.

Henrik

Jamen jeg er helt enig i at det er en usympatisk måde som trådstarter anvender. Trådstarter kunne også have valgt at skrive det på trustpilot eller andre regnskabs fora med navns angivelse - men vælger at udtrykke sin frustration på Amnio under sit rigtige navn og profil men uden af angive hvem faktisk det omhandler. Problemet er at de fleste aktive på Amino nok kan regne ud hvem det evt. kunne være - for så mange aktive revisorer er der heller ikke.

Men sådan som jeg læser det, og her tillader jeg mig at tolke, er trådstarter frusteret over at det at man er aktiv og kendt på Amino ikke er et kvalitetsstempel i sig selv. Men vi taler om subjektivt oplevet service og vi har ikke modpartens reaktion, men som sagt er der er to sider af samme sag og trådstarter burde gå til sin leverandør og starte en mere neutral debat.

Henrik Krogh:

Eksempelvis har revisorer lov til at kontakte en klients forrrige revisor for at høre af hvilke grunde samarbejdet ophørte....

De bedste kaffe hilsner 
Søren :-)