Jeg sidder lige og er ved at skrive en lille klage :-) Og vil i den forbindelse gerne lige have underbygget en "påstand". I følgende artikel: http://www.computerworld.dk/art/33002?cid=4&q=fortrydelsesret&sm=search&a=cid&i=4&o=3 står der at netbutikker ikke må fratrække fragtomkostninger ved benyttelse af ens returret. Jeg tænkte om nogen af jer har en link til en paragraf om dette? Jeg har ikke rigtig selv kunne finde den på www.forbrug.dk
Det er rigtigt :) Når en kunde ønsker at bruge sin fortrydelsesret og der på fakturaen står at kunden har betalt f.eks. 50 i fragt og 100 for varen. Skal det fulde beløb altså 150kr. tilbagebetales til kunden.
Hvorimod hvis du kalder de 50 kr for eks. gebyr (ligesom HOME dvd udlejning gør) så er du kun forpligtet til som sælger at tilbagebetale de 100kr. da de 50 kr. er et ekspeditionsgebyr - og du kan jo ikke betale din "tid" tilbage, som kunden i dette eksempel har betalt 50kr. for.
Håber det fik dit spørgsmål belyst, men stedet hvor det står kan jeg ikke finde, desværre.
Jeps jeg er inde i reglerne - derfor min klage. På ordrebekræftelsen er fragt sat til 0 og på fakturaen står der overhovedet ikke en linie med fragtomkostninger - hvilket gør det endnu mere grotekst.
Hvis det er bestilt online står der vel i deres handelsbetingelser hvordan de gør med fragtomkostningerne? Så må du jo henvise hertil og fortælle at de altså tager x-antal kroner for at sende dig varen. Men virker da mærkeligt hvis det ikke står på fakturaen.
Vil det dermed sige at forbrugeren er ringere stillet hvis man vælger at lave et ekspeditionsgebyr, frem for bare at benytte sig af Post Danmarks takster og kalde det fragt?
Vil det dermed sige at forbrugeren er ringere stillet hvis man vælger at lave et ekspeditionsgebyr, frem for bare at benytte sig af Post Danmarks takster og kalde det fragt?
Sådan ser det ud ja, såvidt jeg har kunne læse mig til :)
Bliv gratis medlem
Opret bruger