Hvad er krydssalg?

Krydssalg, også kaldet "mersalg", betyder at man tilbyder kunden andre relevante varer, når de har besluttet sig for at foretage et køb. Man ser det ofte i webshops, hvor man får vist "Kunder der har købt den vare, har også købt xxx" etc.

Der er mange penge i at lave effektivt krydssalg, men man skal også være opmærksom på at man kan forvirre kunderne så meget, at de forlader forretningen uden at købe noget.

Det bedste man kan gøre er at teste hvad der virker bedst.

I relation til krydssalg findes også "opsalg", som er at få kunden til at købe en dyrere vare indenfor samme produktkategori. Hvis kunden starter ud med at kigge på en brødrister til 100,- vil et opsalg således være at få kunden til i stedet at købe en brødrister til 500,-