reklamation, skal man betale fragten tilbage, og hvor meget

Tilmeldt 7. Jun 16

Indlæg ialt: 44

ligeblevet18år Skrevet 23-06-2016 kl. 13:07

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Amino,

Står i den situation at en kunde har købt en vare og varen er gået itu. Nu er det sådan at hun vil benytte hendes reklamtionsret og sende den retur til os, men vi skal først have undersøgt sagen og finde ud af om det går ind under REKLMATIONSRET fordi det kan være selvforskyldt. Det kostede os 50 kr at sende til hende, men hun skal åbenbart betale 140 kr for at sende den til os, så skal vi vel ikke betale de 140 kr? vi kan vel nøjes med de 50 kr?

Fra Skæring

Tilmeldt 2. Dec 15

Indlæg ialt: 66

Kennet Leth Sørensen Fra KLS Design Skrevet 23-06-2016 kl. 13:13

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej.

Du kan jo evt. bare købe og sende en returlabel til hende som hun så skal bruge. (du kan jo købe dem billigere). Du skal jo alligevel dække udgifterne til retur-fragt ved reklamationer.

Vh.

Kennet

Tilmeldt 24. Feb 16

Indlæg ialt: 316

Karsten Sønderup Skrevet 23-06-2016 kl. 13:17

Hvor mange stjerner giver du? :

Hvis kunden har betalt 140 kr. i almindelig pakkeporto, skal i refundere 140 kr., hvis i godtager reklamationen.

---

Jeg benytter pakkelabels.dk, hvor jeg tilbyder kunderne returfragt til 69 kr. uanset pakkens vægt og størrelse. På den måde undgår jeg dyre returpakker.

https://www.pakkelabels.dk/funktioner/returportal/

Mvh. Karsten Sønderup