Hej Jeg har fået en henvendelse fra en kunde, som købte et produkt i vores webshop for nogle få måneder siden. Produktet fungerer ikke efter hensigten og kunden vil gerne have pengene tilbagebetalt på sin konto. Jeg kan ikke få fat i vores leverandør før efter nytår, men jeg kan forestille mig, at de hellere vil reparere eller levere en ny vare, end at tilbagebetale kunden. Mit spørgsmål går derfor på, om kunden kan forlange at få pengene tilbage eller "kun" en reparation eller ombytning af sin vare? /Morten |
Svaret må være her = http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Ehandel/Koebelov-og-ehandel?tc=312B9313AF804A2D9ECBAEC07229DBEB