Kun hvis du selv er indstillet på at tænke kundeorienteret i alt, hvad du gør i din virksomhed - ellers kan du købe nok så mange fine systemer - uden at det nødvendigvis resulterer i øget kundeloyalitet. Men har du en gang for alle taget beslutningen om at sætte kunden først, så er der meget som en kundestyringsløsning (CRM), kan gøre, for at du kan praktisere kundefokuserede arbejdsgange i alle funktioner i din virksomhed. Fra sælger til servicemedarbejder. Læs mere i Microsofts nypublicerede bog omkring, hvordan CRM kan hjælpe den enkelte medarbejder med at udføre deres arbejde med kunden som udgangspunkt. www.microsoft.dk/crmbog
Hvor mange stjerner giver du?
: