Anderledes vinkel på support?

Tilmeldt 13. Sep 10

Indlæg ialt: 35

Thomaschrist Skrevet 18-11-2010 kl. 15:32

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Carsten,

Det lyder som et spændende projekt og jeg glæder mig til at høre mere om jeres løsning. I kan også overveje om system skal understøtter andre kommunikationskanaler - såsom live chat, sms etc.

Du kan eventuel slå et smut forbi vores løsning - som ligner et email system, men har samme egenskaber som et support system.

Mvh, Thomas

Fra København

Tilmeldt 30. May 06

Indlæg ialt: 992

Niklas Fra Firmafon Skrevet 18-11-2010 kl. 15:39

Hvor mange stjerner giver du? :

Jeg ville også helt klart kigge på Zendesk, de er super dygtige!

Derudover skal i selvfølgelig overveje hvad i vil gøre ifht telefoni support, et par gode råd: http://www.firmafon.dk/smalltalk/post/11/5-r%C3%A5d-til-god-kundeservice

Fra Thyborøn

Tilmeldt 9. Nov 10

Indlæg ialt: 16

Carsten Holm Christensen Skrevet 20-11-2010 kl. 21:59

Hvor mange stjerner giver du? :

Thomas - spændende support system i har. Det indeholder klar nogle af de ting vi også skal overveje.

Niklas - vi kommer ikke udenom telefonsupport, så du har ret i at det er noget vi skal overveje (tak for linket Wink ). Vi lægger meget vægt på god support, så hvis kunden helst vil tale med os personligt, så skal de have god teknisk telefonsupport. Vi vil forsøge at gøre vores online support så god og intuitiv, at flest mulige kunder foretrækker den vej.