Dødtræt af TDC

Nu har TDC igen været ramt af bredbånds nedbrud, hvilket betyder at vi ikke har kunne sende og modtage emails siden fredag eftermiddag - ganske uholdbart når man har webshops! Også ligenu går forbindelsen op og ned, så håber jeg får færdiggjort denne mail ! Man bliver helt desperat tilsidst!

Synes generelt at serviceniveauet hos TDC er under al kritik, enten venter man 1/2 time i røret på personlig betjening, ellers stiller de een videre i systemet, hvor man så ryger ud og må ringe op igen, eller de kan ikke hjælpe een men siger, vi vil blive ringet op iløbet af en time....but guess what, ingen ringer ! Vi betaler dem en formue hver kvartal for en lousy service. Hvem kan I anbefale, som er et stabilt og serviceminded teleoperatør, som man kan skifte over til omgående og komme på nettet omgående,  og samtidig beholde telefon/mobilnumre, emailadresser osv ? Der må da være et alternativ, man kan ikke være stavnsbundet til TDC, fordi man vil beholde sine firmanumre og mailadresser, vel ??

KH Pernille  

Hej Pernille.

Jeg giver dig helt ret, TDC er ikke et serviceminded firma.

Jeg var selv ramt af nedbruddet i ca. 6 timer, men heldigvis var mine sites ikke ramt da de er hostet et andet sted.

Jeg har bedt TDC om at kreditere min regning med prisen på 1 dag, da jeg ikke vil betale for tid jeg ikke har fået.

Hermed en opfordring til andre om at gøre det samme.

Mvh.

ditbrugtmarked

Hvis ens linje er "livsnødvendig" for en, så kan man jo betale de ca. 100 kroner ekstra pr måned og få linjeservice med 1 times responstid, 3 timers onsite og 10 timers maksimal udbedringstid.

Det jeg har blandt andet valgt, da jeg vil være træt af at skulle undvære min primære internetforbindelse på kotoret i længere tid.

Ok, denne mulighed har jeg så ikke hørt om før, men vi har en serviceaftale, og den har også fungeret fint i enkelte tilfælde, men når det er nedbrud på landsdækkende servere som i denne weekend, kan man ikke bruge serviceaftalen til noget. Men jeg vil da forhøre om muligheden med linieservice.

Mvh Pernille

Hej Mikkel,

Vi har også TDCs erhvervsservice, og synes det er flot, at du ikke har oplevet de lange ventetider, som jeg har. Jeg har desværre oplevet så mange ukyndige medarbejdere at det er til at græde over, de har givet modstridende svar og jeg har følt, at de egentlig har været ligeglade med, om vi havde problemer med deres servere eller ej, og dermed mistet omsætning.

KH Pernille 

Har du din hjemmeside/webhotel liggende hos TDC?

Ellers kan du sandsynligvis også sende dine udgående mails via din hostingudbyder - Det kan vore kunder ihvertfald, så de ikke er afhængige af at deres egen internetudbyders SMTP server fungerer.

Ja, vi har webshops hos forskellige hosts, men alle email adresser hos TDC, men vi har slet ikke kunne logge på nettet, se indkomne mails eller svare på kundespørgsmål, det er rigtigt øv !